如何改善退貨問題?買家之所以退貨,都是有一定原因的,很多時(shí)候是因?yàn)橘u家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確,從而導(dǎo)致退貨,賣家可以從review中總結(jié)原因。 產(chǎn)品描述細(xì)致完整:如果因?yàn)楫a(chǎn)品描述不夠細(xì)致清楚,導(dǎo)致客戶的理解錯(cuò)誤,賣家要吸取教訓(xùn),進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品描述,不讓要同類的糾紛再次發(fā)生。如果是產(chǎn)品本身的問題,例如色差、材質(zhì)、款式之類,賣家要仔細(xì)檢查產(chǎn)品描述和圖片,保證圖片與原物不要相差太多,產(chǎn)品描述中材質(zhì)和款式要重點(diǎn)突出。做亞馬遜,不論你是FBA發(fā)貨還是自發(fā)貨,退貨問題都不是那么容易解決。南通商品退倉儲(chǔ)存一般多少錢
FBA只退款不退貨,后臺(tái)要怎么做?首先點(diǎn)擊進(jìn)入退貨申請(qǐng)(Return Request)界面后,我們可以點(diǎn)擊進(jìn)行篩選。列表里面的Return Reason和Buyer Comment大致反應(yīng)出買家退貨的原因,了解了原因后,我們就要采取相應(yīng)的措施了。針對(duì)退貨請(qǐng)求,有4個(gè)選項(xiàng)可操作:Authorize Request, Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer,Contact Buyer。與買家溝通:賣家一定要了解了買家退款的大致原因,但更具體的問題與協(xié)商就需要與買家進(jìn)一步溝通,處理得好很可能買家就不退貨了。南通商品退倉儲(chǔ)存一般多少錢如果覺得庫存數(shù)量不多,貨值較低,退倉不劃算,更無法促成銷售,賣家可以直接棄置。
跨境電商零售進(jìn)口退貨中心倉模式是指在跨境電商零售進(jìn)口模式下,跨境電商企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)倉儲(chǔ)企業(yè)可在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設(shè)置跨境電商零售進(jìn)口商品退貨存儲(chǔ)地點(diǎn),將退貨商品的接收、分揀等流程在原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)開展的海關(guān)監(jiān)管制度。通過系統(tǒng)復(fù)制推廣退貨中心倉模式,不斷完善跨境電商零售進(jìn)口商品退貨流程,助力減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),促進(jìn)跨境電商零售進(jìn)口業(yè)務(wù)進(jìn)一步健康發(fā)展。退貨中心倉企業(yè)資質(zhì)要求是申請(qǐng)?jiān)O(shè)置退貨中心倉并據(jù)此開展退貨管理業(yè)務(wù)的退貨中心倉企業(yè),其海關(guān)信用等級(jí)不得為失信企業(yè)。
退倉的方式:清算變現(xiàn)(Liquidate):這種方式只適用于可售庫存的商品、亞馬遜精選的部分商品。而需要我們注意的是:1、對(duì)于發(fā)往某個(gè)地址、棄置這兩種方式,亞馬遜會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)收取一定的處理費(fèi)用;2、清算變現(xiàn)無償。如果覺得庫存數(shù)量不多,貨值較低,退倉不劃算,更無法促成銷售,放置在FBA倉還會(huì)產(chǎn)生倉儲(chǔ)費(fèi),此時(shí)賣家可以直接棄置。如果覺得庫存數(shù)量較多,貨值較高,可以選擇發(fā)往某個(gè)地址。添加地址—?jiǎng)?chuàng)建移除訂單。亞馬遜會(huì)在你創(chuàng)建移除訂單后10-14天將你申請(qǐng)撤倉的貨品發(fā)往你填寫的地址,當(dāng)然,遇到FBA倉繁忙的時(shí)候,撤倉處理時(shí)間會(huì)變長(zhǎng)。買家還未收到貨物。如果貨物沒有正式發(fā)出,能截回來就截回來,給買家作全額退款處理。
倉庫退貨之客戶退貨:業(yè)務(wù)部接到客戶退貨后應(yīng)及時(shí)通知成品倉,成品倉再通知車隊(duì)長(zhǎng)安排司機(jī)退回。退回的成品無論客戶是否開出退貨單,隨車的司機(jī)都必須按成品倉庫要求開出《退倉單》由業(yè)務(wù)員貨或相應(yīng)跟單員進(jìn)行確認(rèn)后,成品倉再根據(jù)《退倉單》品名規(guī)格及數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)并辦理退倉手續(xù),手續(xù)不全不辦理退貨手續(xù);已辦理退貨手續(xù)的退貨,如有質(zhì)量問題,倉管員應(yīng)馬上開出《不良品處理報(bào)告》交品管部處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果,未及時(shí)辦理退倉手續(xù)的退貨,如有打濕或遺失由車隊(duì)承擔(dān)全責(zé)。如果因?yàn)楫a(chǎn)品描述不夠細(xì)致清楚,導(dǎo)致客戶的理解錯(cuò)誤,賣家要吸取教訓(xùn)。南通商品退倉儲(chǔ)存一般多少錢
亞馬遜的退換貨問題賣家可以選擇一家靠譜的海外倉來幫忙解決。南通商品退倉儲(chǔ)存一般多少錢
FBA倉庫退貨主要分為以下要注意的問題點(diǎn):買家什么時(shí)候可以收貨?FBA訂單產(chǎn)生退貨問題時(shí),貨物會(huì)被退回到FBA倉庫,由FBA處理。建議賣家聯(lián)系FBA把貨拿回倉庫,買家退貨后退款。如果退貨商品完好無損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽,重新銷售。如果有損壞,亞馬遜會(huì)提示該產(chǎn)品已經(jīng)不能銷售了,你可以要求亞馬遜銷毀,或者要求第三方海外倉公司幫你運(yùn)回國(guó)內(nèi),或者要求第三方倉公司幫忙處理。除了美國(guó)亞馬遜FBA倉庫的標(biāo)簽,賣家還可以選擇亞馬遜海外倉庫的存儲(chǔ)方式。與FBA相比,海外倉庫的倉儲(chǔ)成本更低,提供的服務(wù)更完整。南通商品退倉儲(chǔ)存一般多少錢
浙江天誠供應(yīng)鏈有限公司是一家海外倉,移倉換標(biāo) 的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。天誠海外倉深耕行業(yè)多年,始終以客戶的需求為向?qū)?,為客戶提供高質(zhì)量的海外倉,F(xiàn)BA頭程,移倉換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn)。天誠海外倉始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。天誠海外倉始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時(shí)代,對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使天誠海外倉在行業(yè)的從容而自信。