寧波商品退倉儲存專線

FBA退貨處理流程：買家已經收到貨物：如買家已收到貨物，F(xiàn)BA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標簽再次銷售；如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。如發(fā)現(xiàn)商品質量問題，或屬商家責任引起的不符合發(fā)貨標準的商品，需拍照舉證，將其暫時盤至殘次區(qū)，實物交至操作主管與商家溝通補發(fā)貨或做采購退貨單處理。FBA物流時效更快，能給消費者帶來良好的購物體驗。寧波商品退倉儲存專線

倉庫關于退貨規(guī)定，提升倉庫的工作效率及服務質量：品檢員檢驗自營店的退貨如果發(fā)現(xiàn)人為原因造成的臟損的貨品告知跟單人員及部門負責人，并且根據公司店鋪臟損管理規(guī)定對貨品進行拒收，并將拒收的貨品移交給收貨人員，由收貨員將臟損貨品退回店鋪。品檢員必須在2天內完成收貨員移交貨品的檢驗，如有特殊情況不能完成需告知跟單人員與倉庫主管。（如超過日常的工作量規(guī)定的退貨，品檢根據數量增加時間）。具體流程可參照公司店鋪、客戶退貨流程以及貨品檢驗流程，本細則只對流程未涉及的細節(jié)進行規(guī)范。美國材料退倉儲存費用明細更具體的問題與協(xié)商就需要與買家進一步溝通，處理得好很可能買家就不退貨了。

如何改善退貨問題？及時有效地溝通：溝通是解決問題較有效的方法，出現(xiàn)任何問題，賣家一定要耐心地和客戶溝通，做到服務至上，特別是在接下來的旺季期間，賣家肯定會收到很多客戶的郵件，這時候也要保證郵件在24小時之內回復完成，避免賬戶評分下降。亞馬遜賣家使用FBA的時候，雖然退貨問題可以減少很多麻煩，但是對這些售后問題沒有積極解決，也會對賬號造成一定的影響，畢竟亞馬遜非常重視消費者體驗，并且用心的服務于用戶，也能為產品帶來更多的銷量。

倉庫退貨：銷售部門按獲客戶所傳達的銷貨退回信息時，應盡快地將銷貨退回的信息通知質量部門和市場部門，并主動會同質量部門人員確認退貨原因。客戶退貨原因明顯為公司責任(例如：料號不符、包裝損壞、產品質量不良等)時，應迅速根據退貨資料及初步確認結果受理退貨，不得壓件不處理。若銷貨退回之責任不客戶時，則銷售及質量管理部門人員應向客戶說明判定之依據、原委、及處理方式。如果客戶接受，則請客戶取消退貨要求，并將客戶退貨相關資料由質量管理部門儲存管理。亞馬遜賣家使用FBA的時候，退貨問題可以減少很多麻煩。

倉庫退貨或換殘產品收貨：各種退貨及換殘產品入庫都須有相應單據，如運輸公司不能提供相應單據，倉庫人員有權拒收貨物。退貨產品有良品及不良品的區(qū)別，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態(tài)，否則倉庫拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應單據相符，并且有配套的紙箱，配件齊全。換殘產品則須與通知單上的型號、機號相符，否則倉庫拒絕收貨。收貨人員依據單據驗收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開單獨存放，將退貨或換殘單據及收貨入庫單，記錄產品名稱、數量、狀態(tài)等交定單處理人員。定單處理人員依據單據錄入系統(tǒng)。貨物損壞您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內。深圳貨物退倉儲存服務

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退倉的方式：清算變現(xiàn)（Liquidate）：這種方式只適用于可售庫存的商品、亞馬遜精選的部分商品。而需要我們注意的是：1、對于發(fā)往某個地址、棄置這兩種方式，亞馬遜會按標準收取一定的處理費用；2、清算變現(xiàn)無償。如果覺得庫存數量不多，貨值較低，退倉不劃算，更無法促成銷售，放置在FBA倉還會產生倉儲費，此時賣家可以直接棄置。如果覺得庫存數量較多，貨值較高，可以選擇發(fā)往某個地址。添加地址—創(chuàng)建移除訂單。亞馬遜會在你創(chuàng)建移除訂單后10-14天將你申請撤倉的貨品發(fā)往你填寫的地址，當然，遇到FBA倉繁忙的時候，撤倉處理時間會變長。寧波商品退倉儲存專線

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