倉庫關于退貨規(guī)定,提升倉庫的工作效率及服務質(zhì)量:倉庫收貨人員發(fā)現(xiàn)退貨貨品未在審批范圍的,需立即告知相關跟單人員,是否拒收還是重新審批,跟單人員需一個工作日內(nèi)將未在審批范圍貨品重新制作審批單,并且由總經(jīng)理簽名的審批單倉庫才重新安排清點,超過一個工作日未交予倉庫的倉庫直接將貨品拒收。(未在審批單范圍的需重新審批貨品數(shù)量、款號的由跟單人員清點)。倉庫收貨員將清點的貨品必須用電腦進行掃描,并且打印相對應的單據(jù),不允許在審批單上進行涂改,貨品必須擺放整齊,并且將客戶名稱和次品進行標示,清點完成后將審批單與掃描的數(shù)量單據(jù)交予品檢。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款處理。金華退倉儲存
良品退倉:如為原材料退倉,需IPQC與制造物料人員共同確認并簽名, 同時在退料品的包裝上簽名并確認數(shù)量及封包,才能退到倉庫,倉庫在接收時,需核對實物包裝標簽上及單據(jù)上是否有IPQC與物料人員簽名,同時核對包裝標簽上的數(shù)量與單據(jù)上的數(shù)量是否一致,如不一致,則退回制造部,如全部符合,則辦理進倉手續(xù),在后續(xù)倉庫發(fā)料過程中,而倉庫又沒有拆簽的情況下,制造部需無條件接收。如在退倉的過程中發(fā)現(xiàn)物料有來料不良品時,則以來料不良品退倉,如果有加工過的物料則以上工序來料不良品退倉。上海貨物退倉儲存是什么本質(zhì)上來說,亞馬遜FBA倉庫屬于乙方倉庫,自主控制力比較弱。
倉庫退貨商品退貨的清點:接到客戶退貨,首先有必要去查點數(shù)量與品質(zhì),確認所退貨的種類、項目、名稱是否與客房發(fā)貨單記載相同。首先,數(shù)量是否正確。例如一盒與一箱,雖只差一字,因一箱24盒,故實際上而言,數(shù)量相差24位之多。其次,確定退貨物品有無損傷,是否為商品正常狀態(tài)。有時,因是“不良品”而遭退貨,廠商受理退貨后就要加以維修。清點后,倉庫的庫存量要迅速加以修正調(diào)整,而且要盡快制作退貨受理報告書,以作為倉庫入庫和沖銷銷銷貨額、應收帳款的基礎資料。此程序若不及時實施,“應收帳款余額”與“存貨額余”在帳面上都不會正確,造成財務困擾。
倉庫退貨:1、銷售部門應主動告知客戶有關銷貨退回的受理相關資料,并主動協(xié)助客戶將貨品銷售部門。2、退回的貨品需經(jīng)由銷售部門初步核對數(shù)量與退貨單收貨倉庫后,由物管部門入庫。3、客戶退貨的不良品退回倉庫時,物管部門應點清數(shù)量是否與“退貨退回單“標示相符,并將退貨的不良品以“拒收標簽”標示后,隔離存放,并通知質(zhì)量管理部門確認退貨品的品質(zhì)問題。4、若該批退貨品經(jīng)銷售部門與客戶協(xié)商補貨時,則會同相關部門迅速擬定補交貨計劃,以提供相同號料、數(shù)量的良品給客戶,避免造成客戶停線,而影響客戶利益。賣家要進一步優(yōu)化產(chǎn)品描述,不讓要同類的糾紛再次發(fā)生。
倉庫退貨分類:1、臨保(將要過期)商品退貨:退貨員定期生成明細表,根據(jù)報表顯示,到指示庫位進行實物盤點確認,必須確定產(chǎn)品數(shù)量、失效期是否與報表一致,如失效期與庫存報表不一致,需在系統(tǒng)更新產(chǎn)品失效期;更新完成后,退貨員將臨保商品報表發(fā)至客戶相關人員,由期與商家溝通退貨或促銷處理;2、質(zhì)量問題或商家原因的壞貨退貨:倉庫日常操作如揀貨、補貨或盤點等操作過程中,如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題,或?qū)偕碳邑熑我鸬牟环习l(fā)貨標準的商品,需拍照舉證,將其暫時盤至殘次區(qū),實物交至操作主管與商家溝通補發(fā)貨或做采購退貨單處理;3、如在收貨抽檢、日常出貨開箱抽檢過程發(fā)現(xiàn)開箱短少,倉庫舉證后確定商家原因的差異,可做虛擬采購退貨單出庫,倉庫不需做實物退貨。如果貨值高,那還是建議按正常的程序,讓買家拒絕收貨或者讓賣家寄到你當?shù)仄渌膫}庫了也可以。退倉儲存流程
貨品放在亞馬遜FBA物流倉也會自動產(chǎn)生FBA倉儲費。金華退倉儲存
為什么要FBA退貨到海外倉?因為亞馬遜有這樣一條規(guī)定:相同的標簽條碼在退倉后,半年內(nèi)不得返倉。這樣也就意味著像是買家退貨的產(chǎn)品,賣家就不能上架銷售,這樣是會出現(xiàn)庫存積壓,導致很困難等情況的。退回海外倉的話,如果產(chǎn)品完好無損,那么工作人員會為退回的產(chǎn)品更換標簽,這樣既可重新返倉銷售?,F(xiàn)在是有很多海外倉都支持亞馬遜FBA退貨處理的,會提供退貨檢測、退貨維修、換包裝、退貨回國、退貨換標等退貨處理服務,是可以更好的滿足大家的倉儲需求。雖然海外倉可以為亞馬遜賣家處理退回產(chǎn)品換標,重新上架銷售,但是大家也一定要做好選品這一步。這一步做好了,是不用擔心產(chǎn)品銷售不好,而且質(zhì)量有保障的話,就可以省去買家退貨的情況。金華退倉儲存
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