倉(cāng)庫(kù)退貨的注意事項(xiàng):1、送貨人員進(jìn)入公司須按照公司規(guī)章制度執(zhí)行,倉(cāng)庫(kù)員監(jiān)督送貨人員不得隨意走動(dòng);2、送貨人員須按公司倉(cāng)庫(kù)要求卸貨,不可擅自隨意卸貨;3、倉(cāng)管員在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)信息有異?;虿幻髁藭r(shí),應(yīng)及時(shí)反饋相關(guān)采購(gòu)員,未能處理的須及時(shí)上報(bào);4、倉(cāng)管員在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有外包裝損壞,須馬上拍照取證并上報(bào)上級(jí)主管;5、倉(cāng)管員當(dāng)天簽收的物料,須當(dāng)天開(kāi)具“物料、外加工件送檢單”交檢驗(yàn)員;6、經(jīng)由檢驗(yàn)員確認(rèn)好的“物料、外加工件送檢單”采購(gòu)聯(lián) 和倉(cāng)管員開(kāi)具的入庫(kù)單采購(gòu)聯(lián)須交予相關(guān)采購(gòu)員;倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)員須及時(shí)錄入相關(guān)帳表或系統(tǒng)。如買家已收到貨物,F(xiàn)BA訂單引起的退貨問(wèn)題,貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù),F(xiàn)BA會(huì)處理。商品退倉(cāng)儲(chǔ)存運(yùn)費(fèi)
倉(cāng)庫(kù)退貨或換殘產(chǎn)品收貨:各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫(kù)都須有相應(yīng)單據(jù),如運(yùn)輸公司不能提供相應(yīng)單據(jù),倉(cāng)庫(kù)人員有權(quán)拒收貨物。退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別,如良品退貨,貨物必須保持完好狀態(tài),否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨;不良品收貨則必須與相應(yīng)單據(jù)相符,并且有配套的紙箱,配件齊全。換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號(hào)、機(jī)號(hào)相符,否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨。收貨人員依據(jù)單據(jù)驗(yàn)收貨物后,將不同狀態(tài)的貨物分開(kāi)單獨(dú)存放,將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫(kù)單,記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交定單處理人員。定單處理人員依據(jù)單據(jù)錄入系統(tǒng)。深圳商品退倉(cāng)儲(chǔ)存服務(wù)清算變現(xiàn)這種方式只適用于可售庫(kù)存的商品、亞馬遜精選的部分商品。
倉(cāng)庫(kù)退貨:銷售部門(mén)按獲客戶所傳達(dá)的銷貨退回信息時(shí),應(yīng)盡快地將銷貨退回的信息通知質(zhì)量部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén),并主動(dòng)會(huì)同質(zhì)量部門(mén)人員確認(rèn)退貨原因??蛻敉素浽蛎黠@為公司責(zé)任(例如:料號(hào)不符、包裝損壞、產(chǎn)品質(zhì)量不良等)時(shí),應(yīng)迅速根據(jù)退貨資料及初步確認(rèn)結(jié)果受理退貨,不得壓件不處理。若銷貨退回之責(zé)任不客戶時(shí),則銷售及質(zhì)量管理部門(mén)人員應(yīng)向客戶說(shuō)明判定之依據(jù)、原委、及處理方式。如果客戶接受,則請(qǐng)客戶取消退貨要求,并將客戶退貨相關(guān)資料由質(zhì)量管理部門(mén)儲(chǔ)存管理。
退倉(cāng)的原則:月臺(tái)交接原則:這個(gè)主要是為了避免雙方對(duì)已經(jīng)交接的退倉(cāng)數(shù)量有爭(zhēng)議。實(shí)際操作過(guò)程中,以月臺(tái)交接為界,雙方對(duì)退倉(cāng)數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn),事后不得反悔。該原則在具體執(zhí)行的時(shí)候,有些商家是采用第三方物流送貨和退倉(cāng),第三方物流對(duì)交接數(shù)據(jù)可能不太負(fù)責(zé)。庫(kù)存差異數(shù)據(jù)當(dāng)場(chǎng)追償原則:如果庫(kù)存有差異,當(dāng)場(chǎng)追責(zé)。所有的庫(kù)存變動(dòng)必須基于單據(jù),入庫(kù)單、發(fā)貨訂單、庫(kù)內(nèi)調(diào)整單、退倉(cāng)單。 這樣在庫(kù)存產(chǎn)生差異時(shí),能夠直接找到對(duì)應(yīng)的單據(jù):是倉(cāng)庫(kù)沒(méi)上傳發(fā)貨數(shù)據(jù)還是倉(cāng)內(nèi)庫(kù)存丟失一目了然。所有的單據(jù)尤其是庫(kù)存調(diào)整單必須有明確的調(diào)整原因。這樣 在退倉(cāng)和結(jié)算時(shí)可以立即確認(rèn)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任??蛻裟沁叴_實(shí)是要對(duì)貨品進(jìn)行貼標(biāo)處理的話,會(huì)給出海外倉(cāng)地址。
FBA退貨換標(biāo)操作流程:1、 提供倉(cāng)庫(kù)地址,賣家在亞馬遜平臺(tái)操作移除訂單;2、當(dāng)所有包裹顯示遞送到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)時(shí),業(yè)務(wù)員會(huì)所要產(chǎn)品標(biāo)簽,之后提交文件給倉(cāng)庫(kù);3、倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)產(chǎn)品,操作換標(biāo),裝箱,提供裝箱清單;4、業(yè)務(wù)員向賣家索要外箱標(biāo)簽;5、倉(cāng)庫(kù)收到外箱標(biāo)簽,貼標(biāo),發(fā)出,提供物流單號(hào)。賬號(hào)被封已是很無(wú)奈的事情,換標(biāo)更是需要額外的支出,當(dāng)賣家出現(xiàn)以下情況時(shí),需要FBA退倉(cāng)換標(biāo):1、Listing審核不合格或無(wú)效不通過(guò);2、賬號(hào)被關(guān)或投訴,更換新帳號(hào)銷售;3、帳號(hào)銷量不佳,更換高質(zhì)量B帳號(hào)銷售;4、國(guó)內(nèi)發(fā)貨后,標(biāo)簽錯(cuò)誤致無(wú)法銷售,需重新上架。對(duì)于發(fā)往某個(gè)地址、棄置這兩種方式,亞馬遜會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)收取一定的處理費(fèi)用。深圳商品退倉(cāng)儲(chǔ)存服務(wù)
建議買家收到貨后,看喜不喜歡再?zèng)Q定是否退貨。商品退倉(cāng)儲(chǔ)存運(yùn)費(fèi)
倉(cāng)庫(kù)退貨操作作業(yè)流程:1、在發(fā)現(xiàn)物品出現(xiàn)因由供應(yīng)商負(fù)責(zé)的質(zhì)量問(wèn)題后,倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)采購(gòu)員提出退貨申請(qǐng)。(采購(gòu)員根據(jù)倉(cāng)庫(kù)遞交的“物料、外加工件送檢單”上的相關(guān)信息通知供應(yīng)商);2、不合格物品將由相關(guān)采購(gòu)員通知供應(yīng)商盡快至倉(cāng)庫(kù)辦理退貨。3、供應(yīng)商接到退貨通知后,來(lái)司確認(rèn)退貨物品的名稱、物料號(hào)、數(shù)量等,倉(cāng)管員須開(kāi)具退貨單(注明“物料、外加工件送檢單”單號(hào)),核對(duì)無(wú)誤后雙方簽字;4、退貨單一式三聯(lián):一聯(lián)存根聯(lián),第二聯(lián)供應(yīng)商聯(lián)由供應(yīng)商與退回貨物一起帶回,第三聯(lián)采購(gòu)聯(lián)交采購(gòu)部留存。商品退倉(cāng)儲(chǔ)存運(yùn)費(fèi)
浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),各種專業(yè)設(shè)備齊全。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能,致力于發(fā)展天誠(chéng)海外倉(cāng),Matson,UPS,FedEx,DHL,FBA,亞馬遜頭程的品牌。公司不僅*提供專業(yè)的海外倉(cāng),移倉(cāng)換標(biāo) ,同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。誠(chéng)實(shí)、守信是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求,也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的海外倉(cāng),F(xiàn)BA頭程,移倉(cāng)換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn)。