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對(duì)講機(jī)常見(jiàn)故障問(wèn)題與解決方法
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倉(cāng)庫(kù)關(guān)于退貨規(guī)定,提升倉(cāng)庫(kù)的工作效率及服務(wù)質(zhì)量:品檢員檢驗(yàn)自營(yíng)店的退貨如果發(fā)現(xiàn)人為原因造成的臟損的貨品告知跟單人員及部門負(fù)責(zé)人,并且根據(jù)公司店鋪臟損管理規(guī)定對(duì)貨品進(jìn)行拒收,并將拒收的貨品移交給收貨人員,由收貨員將臟損貨品退回店鋪。品檢員必須在2天內(nèi)完成收貨員移交貨品的檢驗(yàn),如有特殊情況不能完成需告知跟單人員與倉(cāng)庫(kù)主管。(如超過(guò)日常的工作量規(guī)定的退貨,品檢根據(jù)數(shù)量增加時(shí)間)。具體流程可參照公司店鋪、客戶退貨流程以及貨品檢驗(yàn)流程,本細(xì)則只對(duì)流程未涉及的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。很多時(shí)候是因?yàn)橘u家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確,從而導(dǎo)致退貨。義烏商品退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
倉(cāng)庫(kù)退貨的注意事項(xiàng):1、送貨人員進(jìn)入公司須按照公司規(guī)章制度執(zhí)行,倉(cāng)庫(kù)員監(jiān)督送貨人員不得隨意走動(dòng);2、送貨人員須按公司倉(cāng)庫(kù)要求卸貨,不可擅自隨意卸貨;3、倉(cāng)管員在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)信息有異?;虿幻髁藭r(shí),應(yīng)及時(shí)反饋相關(guān)采購(gòu)員,未能處理的須及時(shí)上報(bào);4、倉(cāng)管員在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有外包裝損壞,須馬上拍照取證并上報(bào)上級(jí)主管;5、倉(cāng)管員當(dāng)天簽收的物料,須當(dāng)天開(kāi)具“物料、外加工件送檢單”交檢驗(yàn)員;6、經(jīng)由檢驗(yàn)員確認(rèn)好的“物料、外加工件送檢單”采購(gòu)聯(lián) 和倉(cāng)管員開(kāi)具的入庫(kù)單采購(gòu)聯(lián)須交予相關(guān)采購(gòu)員;倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)員須及時(shí)錄入相關(guān)帳表或系統(tǒng)。義烏商品退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)海外倉(cāng)系統(tǒng),無(wú)縫對(duì)接FBA倉(cāng)庫(kù)協(xié)助海外倉(cāng)儲(chǔ)解決退換貨業(yè)務(wù)。
如何改善退貨問(wèn)題?買家之所以退貨,都是有一定原因的,很多時(shí)候是因?yàn)橘u家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確,從而導(dǎo)致退貨,賣家可以從review中總結(jié)原因。 產(chǎn)品描述細(xì)致完整:如果因?yàn)楫a(chǎn)品描述不夠細(xì)致清楚,導(dǎo)致客戶的理解錯(cuò)誤,賣家要吸取教訓(xùn),進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品描述,不讓要同類的糾紛再次發(fā)生。如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題,例如色差、材質(zhì)、款式之類,賣家要仔細(xì)檢查產(chǎn)品描述和圖片,保證圖片與原物不要相差太多,產(chǎn)品描述中材質(zhì)和款式要重點(diǎn)突出。
退倉(cāng)的原則:退倉(cāng)前商品下架原則:退倉(cāng)前商家要將商品從店鋪下架,以免退倉(cāng)單生成后店鋪還有訂單流入,對(duì)倉(cāng)庫(kù)的退倉(cāng)工作造成干擾。這個(gè)較好通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),人工干預(yù)會(huì)有遺漏的可能。退倉(cāng)前盤(pán)點(diǎn)原則:退倉(cāng)前倉(cāng)庫(kù)必須對(duì)要退倉(cāng)的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),盤(pán)點(diǎn)結(jié)果及時(shí)通報(bào)給商家,并在系統(tǒng)中進(jìn)行同步更新。這樣做兩個(gè)好處:一個(gè)是商家可以盡快確認(rèn)是否對(duì)退倉(cāng)數(shù)量有疑問(wèn),另外一個(gè)是系統(tǒng)中同步更新后,可以按照盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果生成準(zhǔn)確的退倉(cāng)單。追責(zé)和退倉(cāng)兩條線原則:有了上面的盤(pán)點(diǎn)原則和追償原則,商家和倉(cāng)庫(kù)不能再以任何借口不退倉(cāng),追責(zé)和退倉(cāng)兩條線分開(kāi)走。這樣不會(huì)因?qū)ν藗}(cāng)數(shù)量有爭(zhēng)議而延遲退倉(cāng)。FBA物流時(shí)效更快,能給消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
倉(cāng)庫(kù)退貨管理的難點(diǎn)?1、倉(cāng)庫(kù)收到的門店退貨沒(méi)有單據(jù)可查。管理過(guò)退貨的都知道,由于對(duì)門店的管理不夠規(guī)范。門店打包退貨時(shí),不放入退貨清單,有時(shí)甚至連哪家門店的退貨都難以確認(rèn)。2、退貨過(guò)于零散。由于退貨過(guò)于零散導(dǎo)致的供應(yīng)商退貨位不夠用。3、門店在和司機(jī)交接退貨時(shí)未準(zhǔn)確清點(diǎn)數(shù)量。由于處理退貨一般會(huì)存在滯后性,倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)退貨數(shù)量可能在倉(cāng)庫(kù)收到退貨的很多天之后了,當(dāng)倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)數(shù)量或品項(xiàng)不準(zhǔn)確時(shí),追責(zé)更加困難。4、供應(yīng)商不及時(shí)拉走退貨。有的供應(yīng)商車隊(duì)隸屬第三方物流,不負(fù)責(zé)拉走退貨,導(dǎo)致退貨積壓。5、退貨人員不及時(shí)處理退貨。門店對(duì)倉(cāng)庫(kù)的投訴率增加。6、存在一品多供應(yīng)商。退貨人員在處理應(yīng)該退給供應(yīng)商的退貨時(shí)無(wú)法確認(rèn)給哪一家供應(yīng)商。7、庫(kù)內(nèi)報(bào)損的商品責(zé)任認(rèn)定困難。退倉(cāng)的方式:棄置(Dispose)。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存價(jià)錢
如果覺(jué)得庫(kù)存數(shù)量較多,貨值較高,可以選擇發(fā)往某個(gè)地址。義烏商品退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
為什么要FBA退貨到海外倉(cāng)?因?yàn)閬嗰R遜有這樣一條規(guī)定:相同的標(biāo)簽條碼在退倉(cāng)后,半年內(nèi)不得返倉(cāng)。這樣也就意味著像是買家退貨的產(chǎn)品,賣家就不能上架銷售,這樣是會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存積壓,導(dǎo)致很困難等情況的。退回海外倉(cāng)的話,如果產(chǎn)品完好無(wú)損,那么工作人員會(huì)為退回的產(chǎn)品更換標(biāo)簽,這樣既可重新返倉(cāng)銷售。現(xiàn)在是有很多海外倉(cāng)都支持亞馬遜FBA退貨處理的,會(huì)提供退貨檢測(cè)、退貨維修、換包裝、退貨回國(guó)、退貨換標(biāo)等退貨處理服務(wù),是可以更好的滿足大家的倉(cāng)儲(chǔ)需求。雖然海外倉(cāng)可以為亞馬遜賣家處理退回產(chǎn)品換標(biāo),重新上架銷售,但是大家也一定要做好選品這一步。這一步做好了,是不用擔(dān)心產(chǎn)品銷售不好,而且質(zhì)量有保障的話,就可以省去買家退貨的情況。義烏商品退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
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