亞馬遜賣家,幾乎都會遇到退貨問題,那么,亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨怎么處理?有退貨費用嗎?FBA倉庫退貨處理流程:1、買家提交“退貨申請”;2、賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨原因;3、賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”,在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請;4、如關閉申請,亞馬遜會向買家發(fā)送郵件通知,郵件內包含賣家關閉申請的原因;5、如批準退貨申請,系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家,賣家等待買家退貨中;6、賣家收到退貨,在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。貨品放在亞馬遜FBA物流倉也會自動產(chǎn)生FBA倉儲費。浙江退倉儲存哪個好
倉庫退貨分類:1、臨保(將要過期)商品退貨:退貨員定期生成明細表,根據(jù)報表顯示,到指示庫位進行實物盤點確認,必須確定產(chǎn)品數(shù)量、失效期是否與報表一致,如失效期與庫存報表不一致,需在系統(tǒng)更新產(chǎn)品失效期;更新完成后,退貨員將臨保商品報表發(fā)至客戶相關人員,由期與商家溝通退貨或促銷處理;2、質量問題或商家原因的壞貨退貨:倉庫日常操作如揀貨、補貨或盤點等操作過程中,如發(fā)現(xiàn)商品質量問題,或屬商家責任引起的不符合發(fā)貨標準的商品,需拍照舉證,將其暫時盤至殘次區(qū),實物交至操作主管與商家溝通補發(fā)貨或做采購退貨單處理;3、如在收貨抽檢、日常出貨開箱抽檢過程發(fā)現(xiàn)開箱短少,倉庫舉證后確定商家原因的差異,可做虛擬采購退貨單出庫,倉庫不需做實物退貨。南通商品退倉儲存哪家好亞馬遜會在你創(chuàng)建移除訂單后10-14天將你申請撤倉的貨品發(fā)往你填寫的地址。
倉庫退貨商品退貨的會計處理:當客戶將商品退貨時,企業(yè)內部必須有一套管理流程,運用表格式管理制度,以多聯(lián)式“驗收單”在各部門流動,對客房所退的商品加以控制,并在帳款式上加以調整。牽涉到部門,分別有“商品驗收的部門”、“信用部門”、“開單部門”、“編制應收帳款明細帳的部門”、“編制總帳部門”。若公司人員少,部門不多,可將上述“部門”工作加以歸納到相關部門的工作職責上。開單部門接到信用部門轉來的驗收單后,編制貸項通知單一式三份,一聯(lián)連同核后驗收單,送至應收帳款式明細帳、貸記應收帳款。
企業(yè)內部的倉庫退貨管理問題:缺乏相應的責任制度使得處理退貨的工作成了企業(yè)內部人人趨避不及的一個區(qū)域,很少有人會愿意來主動承擔這項工作。由于缺少其他部門的配合,負責處理退貨的員工工作積極性也普遍不高,退貨品如果剛回到公司,經(jīng)過檢驗,可以繼續(xù)使用的精品要及時歸位上架,如果沒有及時進行處理,退貨品就會被人遺忘,銷售又找不到貨,時間過得久了,精品變廢品了。廢品要當作精品一樣來管理,設立廢品倉,及時處理采退給供應商。很多時候是因為賣家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準確,從而導致退貨。
倉庫關于退貨規(guī)定,提升倉庫的工作效率及服務質量:品檢員檢驗自營店的退貨如果發(fā)現(xiàn)人為原因造成的臟損的貨品告知跟單人員及部門負責人,并且根據(jù)公司店鋪臟損管理規(guī)定對貨品進行拒收,并將拒收的貨品移交給收貨人員,由收貨員將臟損貨品退回店鋪。品檢員必須在2天內完成收貨員移交貨品的檢驗,如有特殊情況不能完成需告知跟單人員與倉庫主管。(如超過日常的工作量規(guī)定的退貨,品檢根據(jù)數(shù)量增加時間)。具體流程可參照公司店鋪、客戶退貨流程以及貨品檢驗流程,本細則只對流程未涉及的細節(jié)進行規(guī)范。買家之所以退貨,都是有一定原因的。物料退倉儲存費用
如果覺得庫存數(shù)量較多,貨值較高,可以選擇發(fā)往某個地址。浙江退倉儲存哪個好
倉庫退貨管理的難點?1、倉庫收到的門店退貨沒有單據(jù)可查。管理過退貨的都知道,由于對門店的管理不夠規(guī)范。門店打包退貨時,不放入退貨清單,有時甚至連哪家門店的退貨都難以確認。2、退貨過于零散。由于退貨過于零散導致的供應商退貨位不夠用。3、門店在和司機交接退貨時未準確清點數(shù)量。由于處理退貨一般會存在滯后性,倉庫清點退貨數(shù)量可能在倉庫收到退貨的很多天之后了,當倉庫發(fā)現(xiàn)數(shù)量或品項不準確時,追責更加困難。4、供應商不及時拉走退貨。有的供應商車隊隸屬第三方物流,不負責拉走退貨,導致退貨積壓。5、退貨人員不及時處理退貨。門店對倉庫的投訴率增加。6、存在一品多供應商。退貨人員在處理應該退給供應商的退貨時無法確認給哪一家供應商。7、庫內報損的商品責任認定困難。浙江退倉儲存哪個好
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