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是會(huì)務(wù)組織部門與文件起草、組織人事、宣傳報(bào)道、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)等部門密切配合、相互協(xié)作的結(jié)果,因此在會(huì)議籌備期間,必須加強(qiáng)與上述部門的橫向溝通銜接工作,合理調(diào)整工作進(jìn)度,加強(qiáng)配合,共同推進(jìn)籌備工作***有序進(jìn)行。三是細(xì)化分工、倒排工序。要逐項(xiàng)細(xì)化分解任務(wù)、確定職責(zé)分工,使各部門明確會(huì)議每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和分工,避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。要采取倒排工序方式對(duì)承擔(dān)的工作任務(wù)進(jìn)行合理安排,進(jìn)一步細(xì)化方案的工作分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn),夯實(shí)崗位職責(zé),使各單位能依據(jù)倒排時(shí)間表,認(rèn)真對(duì)照檢查,確保按時(shí)完成,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。二、把握細(xì)節(jié),認(rèn)真做好會(huì)前演練各種形式的會(huì)前演練,對(duì)發(fā)現(xiàn)和解決會(huì)務(wù)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,更好地落實(shí)會(huì)議方案中的各項(xiàng)任務(wù),具有難以替代的重要價(jià)值。一是對(duì)會(huì)議細(xì)節(jié)進(jìn)行逐項(xiàng)演練。大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作涉及的工作環(huán)節(jié)多,容易出現(xiàn)疏漏,因此在會(huì)前要對(duì)每場(chǎng)會(huì)議的每項(xiàng)任務(wù)和分工進(jìn)行逐項(xiàng)推演,對(duì)可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題提早研究解決辦法,在此基礎(chǔ)上制定詳細(xì)的分工明細(xì)表,使每個(gè)人都清楚自己的任務(wù),并了解其他人的任務(wù),確保工作沒(méi)有漏洞、任務(wù)沒(méi)有漏項(xiàng)、人員沒(méi)有漏位。二是在會(huì)場(chǎng)住地進(jìn)行實(shí)地演練。隨著會(huì)期臨近。會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,要靠各部門的共同努力來(lái)完成。黃浦區(qū)專注會(huì)議會(huì)務(wù)誠(chéng)信服務(wù)
全體會(huì)議時(shí)組織會(huì)議**和列席人員提前一個(gè)小時(shí)入場(chǎng)。三是臨近會(huì)議前的重點(diǎn)環(huán)節(jié)演練。牽牛要牽牛鼻子,籌備大型會(huì)議也要善于抓住其中的重點(diǎn)關(guān)節(jié),如果大會(huì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)瑕疵,整個(gè)大會(huì)的效果就會(huì)大打折扣,甚至出現(xiàn)無(wú)法挽回的不良影響。對(duì)待重點(diǎn)環(huán)節(jié),要加強(qiáng)會(huì)前演練,做到思想上高度重視、精力上重點(diǎn)傾斜、細(xì)節(jié)上重點(diǎn)考慮,確保萬(wàn)無(wú)一失。三、熱情周到,搞好會(huì)議期間的組織服務(wù)會(huì)議期間的服務(wù)可分為會(huì)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)和會(huì)場(chǎng)外服務(wù),涉及會(huì)議報(bào)到、食宿安排、醫(yī)療服務(wù)、車輛安排、材料分發(fā)、引導(dǎo)入座、會(huì)議記錄、錄音攝像等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務(wù)工作,才能使場(chǎng)內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接。一是加強(qiáng)值班暢通運(yùn)行機(jī)制。會(huì)議值班的作用是收集和發(fā)送有關(guān)會(huì)議的信息,協(xié)調(diào)處理會(huì)議期間各項(xiàng)工作和突發(fā)事件,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。在大型會(huì)議中,大會(huì)總值班室一般為各住地會(huì)務(wù)服務(wù)工作的總協(xié)調(diào)部,各住地會(huì)務(wù)值班室為本住地發(fā)文、生活、安全以及與會(huì)議**聯(lián)絡(luò)的聯(lián)系機(jī)構(gòu),通過(guò)建立會(huì)議值班制度,暢通大會(huì)籌備機(jī)構(gòu)、住地會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、會(huì)議**之間的溝通聯(lián)系,便于上傳下達(dá)、溝通聯(lián)系和緊急事項(xiàng)的處理,使會(huì)議**得到更加質(zhì)量高效的服務(wù)。二是緊盯細(xì)節(jié)把握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏。浦東新區(qū)專業(yè)會(huì)議會(huì)務(wù)來(lái)電咨詢會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。
不掛歡迎標(biāo)語(yǔ)、不設(shè)大型顯示屏;住地會(huì)場(chǎng)不擺放花草綠植、不鋪設(shè)地毯、不懸掛會(huì)標(biāo)、不制作背景板。要加強(qiáng)會(huì)議用品的管理和循環(huán)利用,提高會(huì)議用品使用率,減少一次性用品,根據(jù)需要提供筆、本和紙張,切實(shí)降低會(huì)議成本。二是簡(jiǎn)化迎送接待、嚴(yán)控會(huì)外活動(dòng)。不在機(jī)場(chǎng)、火車站、住地舉行迎送會(huì)議**儀式,不張貼懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅,不鋪地毯、不獻(xiàn)花;會(huì)議**入住的房間不擺放鮮花。不組織**到景點(diǎn)參觀游玩,不舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。三是加強(qiáng)乘車管理、嚴(yán)格用餐標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)議**分散在多個(gè)住地確需租用車輛的,嚴(yán)格控制會(huì)議租用車輛數(shù)量,需乘車出席全體會(huì)議的一般集體乘坐大巴。會(huì)議一律安排自助餐,本著保質(zhì)保量、安全衛(wèi)生、不浪費(fèi)的原則,不安排***菜肴、不上酒水,不安排、不組織宴請(qǐng)活動(dòng)。五、善始善終,合理安排會(huì)后有關(guān)工作一次成功的會(huì)議,不僅要有充分的會(huì)前準(zhǔn)備,周到的會(huì)中服務(wù),而且要做到善始善終,超前謀劃、合理安排會(huì)后有關(guān)工作。一是統(tǒng)籌做好會(huì)后服務(wù)。要注重統(tǒng)籌銜接,提前擬定大會(huì)閉幕后系列后續(xù)會(huì)議和活動(dòng)的組織實(shí)施方案,做好組織協(xié)調(diào)工作。二是***作好會(huì)后總結(jié)。及時(shí)總結(jié)會(huì)務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)已有的會(huì)務(wù)工作流程、工作規(guī)則等進(jìn)行修改和完善。
會(huì)議會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)看似簡(jiǎn)單,好像只是對(duì)會(huì)議活動(dòng)進(jìn)行安排活動(dòng),根據(jù)客戶的需求對(duì)會(huì)議做出構(gòu)思、設(shè)計(jì)、安排、制作策劃方案以達(dá)到**終的會(huì)務(wù)效果。實(shí)則千變?nèi)f化。其中**為關(guān)鍵的恐怕就是時(shí)時(shí)刻刻保持隨叫隨到,快速解決問(wèn)題的服務(wù)理念與不厭其煩、不厭其細(xì)、不厭其瑣碎的處事心態(tài)!一次成功的會(huì)議,首先需要充分的會(huì)議準(zhǔn)備,與周到的會(huì)議服務(wù),提前做好組織協(xié)調(diào)工作與會(huì)擬定會(huì)議實(shí)施方案,貫徹到底并且善始善終。其次是加強(qiáng)會(huì)議當(dāng)天的人員值班,隨時(shí)關(guān)注會(huì)議運(yùn)行期間的各項(xiàng)工作與突發(fā)事件,徹底落實(shí)會(huì)議。會(huì)議服務(wù)期間又分為會(huì)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)和會(huì)場(chǎng)外服務(wù),涉及會(huì)議報(bào)到、食宿安排、車輛安排、材料分發(fā)、引導(dǎo)入座等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務(wù)工作,才能使場(chǎng)內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接。會(huì)務(wù)工作的輔助地位決定了它的被動(dòng)性。
(一)外事接待總規(guī)定1.現(xiàn)場(chǎng)布置合乎主辦者的用意和規(guī)定。2.現(xiàn)場(chǎng)布置要干凈整潔、大氣、會(huì)標(biāo)尺寸、色調(diào)融洽,花卉放置適當(dāng),擺臺(tái)有效,符合規(guī)定。3.匯報(bào)工作時(shí)音箱清楚,聲音適度。4.招待工作人員有文明禮貌,衣著齊整,彩妝適當(dāng);留意信息保密,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和演講者的發(fā)言不傳不要看。5.杯子清理、消毒殺菌規(guī)范要合乎疾病預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。6.會(huì)務(wù)服務(wù)中確保茶水供應(yīng),立即續(xù)水;維持房間內(nèi)干凈整潔、溫度適度、機(jī)器設(shè)備一切正常運(yùn)作應(yīng)用。7.有特別要求的會(huì)務(wù)服務(wù),應(yīng)放置花束,供貨熱純棉毛巾,并按使用人規(guī)定出示相對(duì)的物件和勞務(wù)公司特殊服務(wù)。8.五星紅旗、企業(yè)旗、窗簾布、杯墊等整平、清潔。9.隨時(shí)隨地搞好暫時(shí)性會(huì)務(wù)服務(wù)的招待每日任務(wù),確保在20分鐘內(nèi)準(zhǔn)備就緒。(二)會(huì)務(wù)服務(wù)布局服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范1.主會(huì)場(chǎng)桌椅板凳放置應(yīng)橫看豎看均成平行線,弧型放置的應(yīng)在一條斜線上。2.會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)及大中型宣傳語(yǔ)懸架應(yīng)橫平、垂直于、垂直居中,高寬比適度。3.杯子、面巾盤(pán)、公文袋、水果盤(pán)應(yīng)與成**,杯子置放在面巾盤(pán)的右邊,桌簽牌、公文袋垂直居中,杯子把一律和人平行面。4.水果盤(pán)內(nèi)置放的鮮果應(yīng)清洗、無(wú)水跡,鮮果枝、把應(yīng)除掉、切齊。5.會(huì)務(wù)服務(wù)房間內(nèi)安全通道無(wú)一切阻礙物。會(huì)前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,會(huì)議用品,會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。上海名優(yōu)會(huì)議會(huì)務(wù)哪家好
**到前臺(tái)簽到等,工作人員要起立,熱情接待。黃浦區(qū)專注會(huì)議會(huì)務(wù)誠(chéng)信服務(wù)
會(huì)議**分散在多個(gè)住地確需租用車輛的,嚴(yán)格控制會(huì)議租用車輛數(shù)量,需乘車出席全體會(huì)議的一般集體乘坐大巴。會(huì)議一律安排自助餐,本著保質(zhì)保量、安全衛(wèi)生、不浪費(fèi)的原則,不安排***菜肴、不上酒水,不安排、不組織宴請(qǐng)活動(dòng)。五、善始善終,合理安排會(huì)后有關(guān)工作一次成功的會(huì)議,不僅要有充分的會(huì)前準(zhǔn)備,周到的會(huì)中服務(wù),而且要做到善始善終,超前謀劃、合理安排會(huì)后有關(guān)工作。一是統(tǒng)籌做好會(huì)后服務(wù)。要注重統(tǒng)籌銜接,提前擬定大會(huì)閉幕后系列后續(xù)會(huì)議和活動(dòng)的組織實(shí)施方案,做好組織協(xié)調(diào)工作。二是***做好會(huì)后總結(jié)。及時(shí)總結(jié)會(huì)務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)已有的會(huì)務(wù)工作流程、工作規(guī)則等進(jìn)行修改和完善,使之更加適應(yīng)新時(shí)期會(huì)務(wù)工作的需要。要注意收**議**對(duì)會(huì)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,認(rèn)真采納其中的合理部分,促進(jìn)辦會(huì)能力不斷提高。三是及時(shí)整理會(huì)議資料。要牢固樹(shù)立檔案意識(shí),在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后都安排專人收集整理會(huì)議方案、會(huì)議通知、會(huì)議須知、發(fā)言材料、會(huì)議記錄、音像資料等會(huì)議檔案資料,按類別整理成資料匯編,為今后辦會(huì)提供工作參考。黃浦區(qū)專注會(huì)議會(huì)務(wù)誠(chéng)信服務(wù)
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