上海如何商務服務五星服務

    管理咨詢業(yè)**早是從美國發(fā)展起來的。當它在19世紀末出現(xiàn)時，著重解決的是生產(chǎn)管理中的一些基本問題。德國咨詢業(yè)始于20世紀50年代，已有各種形式的咨詢機構(gòu)9680家。進入80年代后，西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進，咨詢服務質(zhì)量不斷提高，管理咨詢?nèi)藛T不再**提供咨詢建議，而是常常協(xié)助客戶實施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司力于全球性組織建設(shè)與新市場的開發(fā)。80年代后期，歐美管理咨詢業(yè)以每年20－30%的速度增長，到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過500億美元。進入90年代后，戰(zhàn)略咨詢需求大幅度增長，這是由于現(xiàn)代企業(yè)的管理模式普遍由經(jīng)營管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，制定競爭戰(zhàn)略，實施戰(zhàn)略規(guī)劃已成為企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。 分類涵蓋了諸多行業(yè)如：法律服務、商旅服務、信息咨詢、廣告服務、公關(guān)服務、特許經(jīng)營等二十幾個行業(yè)。上海如何商務服務五星服務

    商務服務業(yè)中大部分行業(yè)成長性較好,其外延范圍在不斷拓展和延伸。一、國際統(tǒng)計口徑國際上商務服務業(yè)通常采用大商務的概念,不僅包括我國統(tǒng)計意義上的商務服務業(yè),還包括計算機與軟件服務和科學研究、技術(shù)服務。比如,OECD國家商務服務業(yè)(BusinessServices)又叫產(chǎn)業(yè)服務或企業(yè)服務,包括計算機軟件與信息服務,研發(fā)與技術(shù)檢驗服務,經(jīng)營組織服務(包括管理咨詢與勞動錄用服務)與人力資源開發(fā)服務。北美產(chǎn)業(yè)分類體系(NAICS)中商務服務業(yè)主要包括法律服務業(yè)、會計服務業(yè)、建筑和工程服務業(yè)、計算機系統(tǒng)設(shè)計和相關(guān)服務業(yè)、管理和技術(shù)咨詢服務業(yè)、公司企業(yè)管理等。二、中國統(tǒng)計口徑我國統(tǒng)計口徑的商務服務業(yè)基本上采用的是小商務的概念。按照我國2002年頒布的國民經(jīng)濟行業(yè)分類標準(GB/T4754-2002),商務服務業(yè)(含租賃業(yè))主要包括十個方面:租賃業(yè)、企業(yè)管理服務、法律服務、咨詢與調(diào)查、廣告業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)服務、職業(yè)中介服務、市場管理、旅行社、會展等其他商務服務。三、商務服務業(yè)內(nèi)部細分行業(yè)之間的關(guān)系商務服務業(yè)行業(yè)門類較多,新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn),國內(nèi)相關(guān)文獻多使用“中介”、“咨詢服務”等概念來指稱商務服務業(yè)，給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。在國外。 陜西如何商務服務包括營銷策劃首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎(chǔ)上的策劃。

    由于各國民族文化、語言文化、管理咨詢的發(fā)展階段及其他條件的不同，對管理咨詢的概念表述也不盡相同。英國管理咨詢研究所下的定義：管理咨詢是“有**的合格的個人或多數(shù)人在鑒別與調(diào)查關(guān)于政策、機構(gòu)、程序和方法中所提供的一項服務工作，他們提出采取適當?shù)男袆拥慕ㄗh，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。”美國哈佛《企業(yè)管理百科全書》的定義：“對現(xiàn)營的事業(yè)實行確實的診斷，進而針對經(jīng)營環(huán)境的變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針，然后根據(jù)方針來制定計劃并切實執(zhí)行?！比毡镜慕?jīng)營學家占部都美在其《經(jīng)營學辭典》中，給管理咨詢的定義是：“所謂經(jīng)營診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實際經(jīng)營狀態(tài)，診斷經(jīng)營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對改善建議的落實給予指導。

    管理咨詢業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個行業(yè)，其影響滲透到經(jīng)濟生活的許多領(lǐng)域。世界500強的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。在德國，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國經(jīng)濟中發(fā)展穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長率遠遠高于德國國民經(jīng)濟的年增長率，成為德國社會經(jīng)濟體系中的有機組成部分。咨詢的觸角并已伸向人們?nèi)粘８鱾€方面，包括醫(yī)療保健、文化娛樂、教育、求職等一切需要咨詢的服務。咨詢的內(nèi)容多而全，既有生產(chǎn)管理咨詢，也有戰(zhàn)略咨詢，還有管理方法的咨詢等。為了滿足21世紀企業(yè)對以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境以及新的“電子商務”運作模式的要求，為企業(yè)實現(xiàn)管理理念、管理模式重組和管理手段改造方面提供專業(yè)化顧問服務，致力于發(fā)展“現(xiàn)代咨詢業(yè)”，即管理顧問咨詢業(yè)致力于理思想、管理模式與現(xiàn)代化的IT技術(shù)手段相結(jié)合，為企業(yè)***系統(tǒng)化的管理改造工程提供顧問服務 網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。

    綜合發(fā)達國家、地區(qū)和我國商務服務業(yè)發(fā)展的實踐,商務服務的產(chǎn)業(yè)特性有四:一是高成長性。商務服務業(yè)作為現(xiàn)代新興的生產(chǎn)服務業(yè)(AdvancedProducerServices,APS),一個突出的特點就是成長性強,尤其是在工業(yè)化中后期表現(xiàn)出較高的增長速度。二是具有高人力資本含量、高技術(shù)含量、高附加值三高特征。商務服務業(yè)提供的服務以知識、技術(shù)和信息為基礎(chǔ),對商業(yè)活動的抽象分析和定制化程度高,以知識要素投入生產(chǎn)過程,表現(xiàn)為人力資本密集型。三是具有顧客導向型的價值增值效應。商務服務企業(yè)通過與顧客的不斷交流和合作,提供專業(yè)化的增值服務,使其自身蘊涵的價值效應得以放大和增強。知識、經(jīng)驗、信息、品牌和信譽是知識密集的專業(yè)服務公司賴以創(chuàng)造價值的要素,也是專業(yè)服務公司各條價值鏈的主體部分。四是強集聚性和輻射力。國際經(jīng)驗表明,商務服務業(yè)高度聚集于國際大城市,強力輻射相關(guān)工業(yè)產(chǎn)業(yè)?？鐕疽源诉M行全球統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),提高其區(qū)域控制力。 各系列活動如何操作？操作過程中遇到的新問題如何及時處理解決？湖北互聯(lián)網(wǎng)商務服務優(yōu)勢

營銷策劃的要點是有機組合策劃各要素，化提升品牌資產(chǎn)。上海如何商務服務五星服務

    管理咨詢是落實我國經(jīng)濟建設(shè)方針"以提高經(jīng)濟效益為中心"的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)統(tǒng)計資料分析，當前國有企業(yè)的虧損面近40%，其中有80%是由于管理不善造成的，所以提高企業(yè)管理水平是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的很重要的措施；而管理咨詢是針對不同企業(yè)的主要矛盾，提出不同的改善措施，來達到提高經(jīng)濟效益的目的。管理咨詢不僅針對一個企業(yè)、提高一個企業(yè)的經(jīng)濟效益，一個企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中不是孤立的，因此為提高整個國民經(jīng)濟效益，還需要從企業(yè)彼此之間的關(guān)系來分析，可能要作結(jié)構(gòu)性調(diào)整，包括對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，真正落實盤活存量，落實生產(chǎn)要素的重組，落實資源的優(yōu)化配置，管理咨詢就是一個很好的手段。**提出來的企業(yè)"兩個根本轉(zhuǎn)變"和"三改一加強"，是管理咨詢工作的機遇。管理咨詢工作是能發(fā)揮出應有作用的。通過我們多年管理咨詢工作的實踐，發(fā)現(xiàn)把"兩個根本轉(zhuǎn)變"和"三改一加強"真正落實到企業(yè)中去，不論企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的每項專業(yè)管理，如生產(chǎn)、營銷、財務成本等等，還有很多細致的工作要做。而這些細致的工作是能夠通過管理咨詢來實現(xiàn)的。 上海如何商務服務五星服務

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