好項目家政上門服務

作者:[19855e] 發(fā)布時間:[2024-05-25 00:10:00]

好項目家政上門服務,為了滿足家庭生活的多樣化需求,大谷家庭服務推出全生命周期產品和十六項家庭服務品類,全方位覆蓋家庭生活中所需的服務項目。

對于商家/個體戶來說,這些互聯(lián)網平臺是非常好的宣傳渠道,還能拓展自己的私域流量,發(fā)展更多、更精準的客戶。方都能獲得利益,上門服務自然也就傳播開來,進入了更多人的視野。當然,單單是進入了人們的視野還不夠,上門服務能興起,重要的是它滿足了當代人的消費需求。

雇傭雙方“信任危機”42歲的衡陽人鄧桂英在長沙某雇主家中做駐家阿姨已經一年了,今年因為疫情她還未復工。“我老家所在的縣城在春節(jié)期間有確診病例,但時間也已經過去兩個月了,雇主要求我還要等等再來復工。”鄧桂英說,往常每年春節(jié)后,家政行業(yè)里都是以雇工市場為主,很多家庭都著急找保潔或者月嫂等家政服務人員。但今年受疫情影響,即使該行業(yè)已復工,家政人員也陸續(xù)回歸工作崗位,但雇主“拒絕家政上門”的問題卻一直存在,復工節(jié)奏因此放緩。

雇傭雙方“信任危機”42歲的衡陽人鄧桂英在長沙某雇主家中做駐家阿姨已經一年了,今年因為疫情她還未復工?!拔依霞宜诘目h城在春節(jié)期間有確診病例,但時間也已經過去兩個月了,雇主要求我還要等等再來復工?!编嚬鹩⒄f,往常每年春節(jié)后,家政行業(yè)里都是以雇工市場為主,很多家庭都著急找保潔或者月嫂等家政服務人員。但今年受疫情影響,即使該行業(yè)已復工,家政人員也陸續(xù)回歸工作崗位,但雇主“拒絕家政上門”的問題卻一直存在,復工節(jié)奏因此放緩。

從用戶體驗角度上講,上門服務體驗實在折損太多。以上門美甲為例,除了需要考慮安全、隱私等因素外(女性尤其關心),店內美甲和上門美甲的消費體驗也存在明顯差異:店內有精心裝修的環(huán)境、舒適的座椅、漂亮的美甲柜、愉悅的背景音樂。而上門美甲則要用戶自己解決一系列問題:我坐哪兒、美甲師坐哪兒、設備放哪兒在哪兒插電等等。換言之,如果我懶但我還想美甲,可能后的又方便又便宜的解決辦法是自己涂一下。上門服務并不一定對用戶是好的解決方案。從某種角度上講,我覺得上門美甲是個偽需求。另一方面,上門服務的定價存在天然矛盾,難以平衡。僅從常理來看,用戶想要一家線下門店提供上門服務,那么應該一筆額外的上門費用(俗稱上門服務費、跑腿費);除非店內空閑,那么也至少是不低于線下服務的價格。

不論從消費頻次、業(yè)務收入(雖然當時美團說沒有營收壓力)、用戶增長哪個方面來看,上門服務都難以實現;即使將所有上門服務都打包到一起來看,也是一個頻次不高、客單價中等、用戶增長不明顯的業(yè)務。