情感客服好項(xiàng)目，智能直播管家自創(chuàng)的智能算法推薦，打造了獨(dú)特的引流機(jī)制,為主播們帶來(lái)了輕松賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，并極大地提高了主播的工作效率，進(jìn)而提升了主播的業(yè)績(jī)。
此前，客服中心從未遇到過(guò)這種情況?！吧ǖ馈表?xiàng)目組負(fù)責(zé)人魯佳(化名)記得，那是她次得知有自群的存在，派送的商品很可能在送達(dá)后奪去一個(gè)年輕人的性命，“這關(guān)乎一個(gè)生命?！彼麄?cè)诒Ｗo(hù)購(gòu)物者隱私的情況下，通過(guò)商品名稱(chēng)鎖定信息，上了購(gòu)買(mǎi)者的親屬。親屬接到后很吃驚，他們只知道自己的孩子近情緒不太好，根據(jù)公益組織提供的線(xiàn)索，他們從女孩床下找到了她藏匿的精神類(lèi)。也是在這次事件中，魯佳才知道自己的工作可以救人性命。幾個(gè)月后，疫情暴發(fā)，一些地方的快遞停運(yùn)，物資緊張，客服中常會(huì)接到一些，原本是咨詢(xún)購(gòu)物信息，“說(shuō)著說(shuō)著，對(duì)方開(kāi)始吐露心聲，其中也包含了一些意欲輕生、死亡信號(hào)。
近，肖元告訴記者，他挽回情感失敗后，終于“挽回”了此前的4800元。 （原題為《你的“情感挽回導(dǎo)師”可能是個(gè)廚子》） (本文來(lái)自澎湃新聞，更多原創(chuàng)資訊請(qǐng)下載“澎湃新聞”APP)
而據(jù)，一旦客戶(hù)要求退款，售后也有一套專(zhuān)門(mén)的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：要么指責(zé)“你沒(méi)有按要求接受指導(dǎo)”，要么干脆耍賴(lài)應(yīng)對(duì)：“誰(shuí)知道你們是不是真的沒(méi)和好，還是和好了故意訛我們……” 近年，情感挽回服務(wù)引發(fā)的糾紛屢見(jiàn)不鮮。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服務(wù)，“情感咨詢(xún)導(dǎo)師”甚至幫其“代聊”，結(jié)果不僅沒(méi)挽回感情，反被前女友“拉黑”。在長(zhǎng)沙，一名女孩花了兩萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)情感挽回服務(wù)，沒(méi)挽回男友，上網(wǎng)投訴、要求退款后，反被該以侵犯名譽(yù)權(quán)為由拖延。 新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”上，關(guān)于“情感挽回”服務(wù)投訴的內(nèi)容已有300余條，費(fèi)用從2800元到26599元不等，涉及廣州、上海、合肥等多地。有網(wǎng)友提供相關(guān)證據(jù)投訴稱(chēng)，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)其辦理付款，后自己不僅沒(méi)挽回前男友，還面臨高額還貸壓力。
上述承諾真正幫助挽回失戀情人和愛(ài)人，但在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)卻將服務(wù)內(nèi)容都標(biāo)為“情感咨詢(xún)”。 在招收新員工時(shí)，涉案會(huì)組織相應(yīng)培訓(xùn)，內(nèi)容是學(xué)會(huì)如何和客戶(hù)聊天，掌握話(huà)術(shù)，通過(guò)聽(tīng)取“成功案例”的錄音找到“入行竅門(mén)”， 比如：開(kāi)場(chǎng)白、挽回期望評(píng)估、印象管理、針對(duì)性人格展示等等，共有十幾個(gè)個(gè)步驟，目的便是讓被害人下單交錢(qián)，員工往往培訓(xùn)不到一星期就能上崗。 員工先是在、抖音、知乎等各大平臺(tái)發(fā)布廣告，或看到他人發(fā)在網(wǎng)上有關(guān)“情感修復(fù)”類(lèi)的留言信息后私聊對(duì)方，自稱(chēng)是情感導(dǎo)師，詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否需要專(zhuān)業(yè)的情感咨詢(xún)服務(wù)，咨詢(xún)是免費(fèi)的，如果對(duì)方有意向，就將客戶(hù)推給分析師，由分析師進(jìn)行初步服務(wù)。
此前，她總覺(jué)得“自殺行為”離她很遠(yuǎn)，平時(shí)知道的自殺事件都來(lái)自新聞。2019年冬，一次偶然的機(jī)會(huì)，馬青加入了一場(chǎng)自殺干預(yù)的救援。一家公益組織的志愿者發(fā)現(xiàn)有人在京東上購(gòu)買(mǎi)，計(jì)劃攢藥自殺，她的床下已經(jīng)藏了一些從其他途徑購(gòu)買(mǎi)的藥片。公益組織上京東客服，希望他們可以協(xié)助攔截商品，不予派送。此前，客服中心從未遇到過(guò)這種情況?！吧ǖ馈表?xiàng)目組負(fù)責(zé)人魯佳(化名)記得，那是她次得知有自群的存在，派送的商品很可能在送達(dá)后奪去一個(gè)年輕人的性命，“這關(guān)乎一個(gè)生命?！彼麄?cè)诒Ｗo(hù)購(gòu)物者隱私的情況下，通過(guò)商品名稱(chēng)鎖定信息，上了購(gòu)買(mǎi)者的親屬。