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對IT用戶提出并經(jīng)過需求管理人員審批通過的需求進行記錄、分析、審批、、變更控制，對需求實施結果進行評估的管理流程。信息，對IT資產(chǎn)及配置全生命周期管理。ServiceHot ITSM服務支持管理套件，對IT服務規(guī)劃，設計，交付過程進行標準化、規(guī)范化，提交服務交付水平。ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務管理工作，提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊，為一體化運維管理平臺的構建創(chuàng)造條件，全方位提升團隊服務效率。ServiceHot平臺提供強大可視化配置引擎，對組織、人員、流程、配置等模塊進行快速初始化，易于實施和維護。
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