廣東家政上門(mén)服務(wù),總部將提供統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)和品牌塑造方案,幫助合作伙伴快速拓展本地市場(chǎng),打造品牌效應(yīng)。
持證上門(mén)服務(wù),對(duì)家政機(jī)構(gòu)來(lái)講,是夯實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的舉措。本著“誰(shuí)發(fā)證誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,要求家政企業(yè)加強(qiáng)對(duì)人員的管理,負(fù)責(zé)“上門(mén)服務(wù)證”的申請(qǐng)、辦理、發(fā)放、注銷(xiāo)、信息更新等系列工作。對(duì)家政人員來(lái)講,是強(qiáng)化行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的舉措。家政人員不僅要授權(quán)核查誠(chéng)信和有無(wú)犯罪史,主動(dòng)通過(guò)家政平臺(tái)辦理上門(mén)證,做到上崗持證、服務(wù)亮證,還要接受市民的查證、驗(yàn)證和評(píng)價(jià)。對(duì)廣大市民來(lái)講,是讓消費(fèi)者放心的舉措。上門(mén)服務(wù)證要經(jīng)過(guò)企業(yè)核實(shí)關(guān)、平臺(tái)核驗(yàn)關(guān)、公安比對(duì)關(guān),持證上門(mén)服務(wù)從源頭上凈化了服務(wù)人員。經(jīng)過(guò)6年多的持續(xù)推進(jìn),截至目前,上海累計(jì)已有600多家企業(yè)、近18萬(wàn)名家政從業(yè)人員參加持證上門(mén)服務(wù),實(shí)現(xiàn)16個(gè)行政區(qū)的全覆蓋。
以服務(wù)民生、滿(mǎn)足民需為宗旨,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,秉承市場(chǎng)決定、有為的建設(shè)原則,建立查詢(xún)追溯機(jī)制,推廣家政持證(特指家政上門(mén)服務(wù)證,以下簡(jiǎn)稱(chēng)上門(mén)服務(wù)證)上門(mén)服務(wù),持續(xù)推進(jìn)建設(shè),力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)本市家政服務(wù)業(yè)的廣覆蓋,打造誠(chéng)信、安全的家政服務(wù)管理體系。)市場(chǎng)主導(dǎo)。遵循市場(chǎng)規(guī)律,探索建立家政服務(wù)機(jī)構(gòu)承責(zé)、持證服務(wù)人員擔(dān)責(zé)的責(zé)任利益對(duì)等機(jī)制,強(qiáng)化行業(yè)自律。()指導(dǎo)。科學(xué)頂層設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)查詢(xún)便民化、追溯信息化;把握市場(chǎng)需求,注重建設(shè)實(shí)效,加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),穩(wěn)步有序推進(jìn)。
()加大宣傳推廣。針對(duì)市實(shí)事項(xiàng)目的民生特點(diǎn),大力宣傳家政持證上門(mén)服務(wù)的重要意義,開(kāi)展形式多樣的宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng),講解查詢(xún)追溯方法,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督和市民檢驗(yàn),提升社會(huì)共識(shí),引領(lǐng)家政市場(chǎng)需求。2.“上門(mén)服務(wù)證培訓(xùn)”基本要求3.“家政持證上門(mén)服務(wù)”項(xiàng)目資金使用和管理辦法
由“培訓(xùn)主體”負(fù)責(zé)承擔(dān)窗口服務(wù)、信息管理、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴協(xié)調(diào)等日常工作。培訓(xùn)(含考核)均不少于3課時(shí)??善刚?qǐng)本市家政行業(yè)專(zhuān)家、龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人等指導(dǎo)并參與培訓(xùn)工作。持證人員名冊(cè)(電子文檔)須申請(qǐng)資金前報(bào)是商務(wù)委備案?!凹艺肿C上門(mén)服務(wù)”項(xiàng)目資金使用和管理辦法為做好本市實(shí)事項(xiàng)目“家政持證上門(mén)服務(wù)”建設(shè),規(guī)范資金管理,提高財(cái)政資金效益,發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)帶動(dòng)作用,特制定本辦法。“家政持證上門(mén)服務(wù)”項(xiàng)目資金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“項(xiàng)目資金”),是指市級(jí)財(cái)政預(yù)算安排的用于本市推動(dòng)“家政持證上門(mén)服務(wù)”建設(shè)的資金。
落實(shí)督導(dǎo)制度。線(xiàn)下培訓(xùn)由培訓(xùn)項(xiàng)目方派出督察人員,采用現(xiàn)場(chǎng)或視頻方式對(duì)每個(gè)培訓(xùn)班進(jìn)行督察,主要核查培訓(xùn)情況,填寫(xiě)培訓(xùn)督導(dǎo)單(培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員數(shù)量、核對(duì)人員身份、培訓(xùn)老師等);線(xiàn)上培訓(xùn)的督導(dǎo)以系統(tǒng)后臺(tái)管理的方式,主要核查家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)進(jìn)度及完成情況。建立培訓(xùn)持證人員名冊(cè),作為申請(qǐng)資金的必要條件。培訓(xùn)名冊(cè)至少包括姓名、號(hào)、上門(mén)服務(wù)證編碼、所在家政服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、、考試成績(jī)等基本要素。依據(jù)《上海市家政上門(mén)服務(wù)證管理辦法(試行)》的要求,統(tǒng)一制作上門(mén)服務(wù)證(含電子上門(mén)服務(wù)證)和信息監(jiān)管,規(guī)范家政上門(mén)服務(wù)證的登記、培訓(xùn)、制作、申領(lǐng)、發(fā)放、注銷(xiāo)等管理,由從業(yè)人員所在家政服務(wù)機(jī)構(gòu)署名。