湖南好的本地家政服務(wù)平臺,笑微微平臺還建立了完善的售后服務(wù)體系,確保用戶在使用過程中得到滿意的體驗(yàn)。
對于價(jià)格的變化,穆皓洋說:“臨近年關(guān),市場需求量比平時(shí)大,然而又有一部分員工回家過年,所以在崗的保潔員都是在加班加點(diǎn)地干,收費(fèi)會(huì)提高,但不會(huì)很離譜。”面對“供不應(yīng)求”的市場,除了家政提前儲備的優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員外,自由家政人也有了專屬客戶群。家住烏魯木齊市米東區(qū)香緹苑的劉小靜在2019年進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè),入行后,她主要通過中介接活。因?yàn)楦苫罾?、整理干凈整潔,贏得了不少客戶的喜愛。從去年開始,她有了自己的客戶群?!岸际抢项櫩徒榻B的,平時(shí)也多,我對每家情況都比較了解,干起活兒來也快?!眲⑿§o說,平日需求量不多時(shí),她幾乎跑遍整個(gè)米東區(qū),去年12月底開始,新的訂單一單單傳來,她不得不縮小服務(wù)圈,選擇距自己近的幾個(gè)小區(qū)。
“目前市場仍然缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,月嫂、育兒嫂等工種之間無明確劃分?!敝烀髦艺f,管理和監(jiān)督缺乏,也使得互聯(lián)網(wǎng)家政難向“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。 “互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)是輕資產(chǎn),而這個(gè)行業(yè)目前看仍太重。技術(shù)變革尚未觸及根本?!北本┮患一ヂ?lián)網(wǎng)家政平臺負(fù)責(zé)人告訴記者,起初曾試過自營平臺模式,但難以擔(dān)負(fù)社保、勞務(wù)等成本,終還是轉(zhuǎn)向居間服務(wù)模式。
對于價(jià)格的變化,穆皓洋說:“臨近年關(guān),市場需求量比平時(shí)大,然而又有一部分員工回家過年,所以在崗的保潔員都是在加班加點(diǎn)地干,收費(fèi)會(huì)提高,但不會(huì)很離譜?!泵鎸Α肮┎粦?yīng)求”的市場,除了家政提前儲備的優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員外,自由家政人也有了專屬客戶群。家住烏魯木齊市米東區(qū)香緹苑的劉小靜在2019年進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè),入行后,她主要通過中介接活。因?yàn)楦苫罾?、整理干凈整潔,贏得了不少客戶的喜愛。從去年開始,她有了自己的客戶群?!岸际抢项櫩徒榻B的,平時(shí)也多,我對每家情況都比較了解,干起活兒來也快。”劉小靜說,平日需求量不多時(shí),她幾乎跑遍整個(gè)米東區(qū),去年12月底開始,新的訂單一單單傳來,她不得不縮小服務(wù)圈,選擇距自己近的幾個(gè)小區(qū)。
數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用正在展開。比如,一些家政平臺上線“上戶下戶”確認(rèn)系統(tǒng),將平臺與用戶、勞動(dòng)者之間數(shù)據(jù)連通,捕捉需求,細(xì)分服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士建議,運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建公開透明的用戶評價(jià)體系,提升糾紛解決效率?;ヂ?lián)網(wǎng)不是“搶生意”,發(fā)揮平臺優(yōu)勢“賦能”家政企業(yè),是破解“困局”的關(guān)鍵。專家認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施平臺作用,打通鏈條,建立從業(yè)人員體系和關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)庫,在數(shù)據(jù)應(yīng)用、培訓(xùn)認(rèn)證等方面輸出更多信息化解決方案,撬動(dòng)行業(yè)變革。
n其次,根據(jù)自身情況設(shè)定服務(wù)報(bào)酬,務(wù)必要把價(jià)格合理定位,讓客戶能夠接受,既能實(shí)現(xiàn)自己的收益,又能不失客源。n然后,是接單前的技能檢測,盡管檢測有時(shí)比較費(fèi)勁,但是卻可以大程度的保證服務(wù)的質(zhì)量。n然后,就是接單了,家庭住宅里有一些家政任務(wù)需要接單,具體有洗衣服務(wù),家庭保潔服務(wù),特殊家庭服務(wù)等等,每項(xiàng)任務(wù)費(fèi)用具體有多少,需要提前和客戶溝通。