湖北笑微微平臺(tái)，平臺(tái)采用O2O的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，讓消費(fèi)者能夠更加方便地找到心儀的服務(wù)和商品，實(shí)現(xiàn)了一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。
線上平臺(tái)的問題同樣不容忽視。記者在中發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上的價(jià)格信息混亂不堪，同樣的服務(wù)項(xiàng)目在不同店鋪之間價(jià)格差異巨大。一些不良商家通過夸大故障程度、虛假宣傳等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者選擇高價(jià)服務(wù)。而那些真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)，卻被平臺(tái)悄無聲息地刪除或隱藏，讓消費(fèi)者難以獲得真實(shí)、全面的信息。
要做好連鎖零售行業(yè)IT管理，將面臨很多挑戰(zhàn)：IT業(yè)務(wù)需求變化快、IT工作負(fù)荷大；IT服務(wù)顯性比高、IT環(huán)境復(fù)雜，覆蓋各種各樣的IT資源、大量基礎(chǔ)設(shè)施和復(fù)合應(yīng)用系統(tǒng)；IT組織需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的管理和監(jiān)管，并要求不斷提高回報(bào)率；需要將分散在不同系統(tǒng)的信息集成共享等等。而IT運(yùn)維服務(wù)管理體系是IT部門工作的重中之重，連鎖零售行業(yè)IT部門在運(yùn)維工作中同樣面臨著很多困難與問題。ServiceHot行業(yè)云運(yùn)維管理解決方案，是針對(duì)大型的集團(tuán)企業(yè)、集成商、MSP服務(wù)商，以及各企業(yè)量身打造的可私有云部署的多租戶客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（ITSOM）。該平臺(tái)經(jīng)過ServiceHot數(shù)年迭代研發(fā)，在線運(yùn)營(yíng)，積累了數(shù)千家客戶的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)沉淀，是一套成熟、穩(wěn)定、易實(shí)施是的多租戶客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。
我們致力于打造一個(gè)即時(shí)、、先進(jìn)的智能運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，融入ITIL、ISOITSS等國(guó)際國(guó)內(nèi)IT服務(wù)佳實(shí)踐，提供全渠道的服務(wù)接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協(xié)同、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾砥脚_(tái)，將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。既滿足企業(yè)通過ISO20000認(rèn)證/ITSS認(rèn)證的要求，又滿足服務(wù)過程管理的實(shí)際應(yīng)用需求。
我們致力于打造一個(gè)即時(shí)、、先進(jìn)的智能運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，融入ITIL、ISOITSS等國(guó)際國(guó)內(nèi)IT服務(wù)佳實(shí)踐，提供全渠道的服務(wù)接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協(xié)同、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾砥脚_(tái)，將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。既滿足企業(yè)通過ISO20000認(rèn)證/ITSS認(rèn)證的要求，又滿足服務(wù)過程管理的實(shí)際應(yīng)用需求。
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