(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品)，對(duì)于服務(wù)提供者（從業(yè)人員）來(lái)說(shuō)，大谷家庭服務(wù)提供了時(shí)間自由、精準(zhǔn)獲客、輕松創(chuàng)收的就業(yè)平臺(tái)。
(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品)， 58到家認(rèn)為，做好月嫂業(yè)務(wù)，需要兩個(gè)核心能力：一是大規(guī)模獲取訂單的能力，是大規(guī)模提供服務(wù)的能力。據(jù)了解，在的管理體系方面，58到家稱，有科學(xué)的人員挑選模型，完整技能培訓(xùn)體系，以及專門的售后團(tuán)隊(duì)，以及配套的保險(xiǎn)，來(lái)讓58到家的月嫂服務(wù)有多重保障。在篩選方面，58到家制定了在線篩選、面試篩選、證件核實(shí)、筆試篩選、實(shí)操篩選一套完整流程。先通過(guò)在線篩選將有不良記錄的月嫂排除在外，把好道關(guān)；面試的時(shí)候，會(huì)對(duì)月嫂的談吐儀態(tài)、生活態(tài)度、個(gè)人衛(wèi)生、職業(yè)背景、素養(yǎng)等多方面進(jìn)行考察；核實(shí)月嫂相關(guān)證件，包括、健康證、母嬰護(hù)理證等；經(jīng)過(guò)初步核實(shí)后，還要通過(guò)筆試和實(shí)操來(lái)進(jìn)一步檢驗(yàn)月嫂的理論知識(shí)和實(shí)操技能。
據(jù)悉，在58到家的整體業(yè)務(wù)運(yùn)作中，已將月嫂業(yè)務(wù)視為非常重要的一塊，預(yù)計(jì)占20%以上的比重，每年對(duì)于月嫂業(yè)務(wù)的投入以億為單位，通過(guò)加大投入不斷迭代服務(wù)品質(zhì)。（明宇）
(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品)， 在培訓(xùn)方面，58到家提供星級(jí)酒店服務(wù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)月嫂進(jìn)行崗前培訓(xùn)，然后進(jìn)行心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；通過(guò)每月經(jīng)驗(yàn)交流、專家課程學(xué)習(xí)，每季度技能復(fù)習(xí)考試等對(duì)月嫂進(jìn)行技能培訓(xùn)；設(shè)立晉級(jí)體系，通過(guò)參考客戶意見、老師意見、同事意見，對(duì)月嫂的服務(wù)評(píng)價(jià)、技能、學(xué)習(xí)能力進(jìn)行綜合考量，每季度進(jìn)行一次晉級(jí)評(píng)選。
從網(wǎng)上集中曝光的信息來(lái)看，不少用戶在58到家上花費(fèi)巨資找月嫂，結(jié)果卻爆出了各種問(wèn)題。例如，有的月嫂專業(yè)程度不夠，其實(shí)際水平與58到家所宣稱的大相徑庭；有的月嫂服務(wù)低劣、不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致孩子生病住院卻拒不負(fù)責(zé)等等。而當(dāng)用戶找到58到家時(shí)，卻屢遭推諉，有的網(wǎng)友甚至發(fā)帖指斥58到家為“騙子”。這一系列問(wèn)題說(shuō)明，58到家已經(jīng)遭遇嚴(yán)重的運(yùn)營(yíng)之困。如何看待這些問(wèn)題？如果從O2O的服務(wù)特性來(lái)看，對(duì)于用戶和平臺(tái)之間，雙方其實(shí)存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱的局面，換言之，58到家所提供的優(yōu)質(zhì)月嫂，其水平到底如何，用戶不清楚。這也就為O2O服務(wù)埋下了定時(shí)——一旦大量用戶享受不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)又得不到正常受理，必然會(huì)通過(guò)各種途徑聲討平臺(tái)方，甚至不排除訴諸法律。其實(shí)這類問(wèn)題在以前其他的平臺(tái)上也出現(xiàn)過(guò)，也許是這些問(wèn)題難以解決，包括新美大、京東到家等平臺(tái)相繼退出了O2O市場(chǎng)。那么作為“碩果僅存”的58到家，為何不吸取教訓(xùn)，相關(guān)問(wèn)題反而愈演愈烈呢？這只能說(shuō)明58同城存在故意“坑錢”的嫌疑。
(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品)， 那么，出了事以后天鵝到家怎么處理的呢？出了事以后，可能知道事也鬧大了，安排了銷售和醫(yī)療部老師上門了解情況。我悉數(shù)告知高穎花在我家期間的所作所為。他們道歉，說(shuō)我們可以提我們的訴求，什么都可以，他們會(huì)努力幫我們申請(qǐng)。孩子住院以后，我們多次看解決辦法，但是他們一直說(shuō)需要孩子出院以后再協(xié)商，我們就這樣一直等著。