湖南什么是家政服務，用戶可以隨時隨地發(fā)布訂單，解決家庭生活多樣需求。
他們在成本如何降低、資源如何整合、市場如何做大、家政員如何與有相對穩(wěn)定的服務關系，這都是經營者們所苦惱的。了解到了這方面的上海家政行業(yè)現狀之后，我想做的件事，就是推動家政立法來入手，解決當前存在的問題。張麗麗會長提出的這方面現狀，引起了很多家政從業(yè)者的共鳴。從2018年，上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協會就集中精力，借助上海市研究會組織機制，我們組建了一個專題調研小組。針對如何推動家政立法、家政立法要解決什么問題等角度入手，應該說這個調研報告是很有質量的。張麗麗會長介紹說，這份調研報告，當年成為上海市的重點調研課題之一，之后的調研成果交給了主管商務部門，在此基礎上由商務部門轉化為申請立法的一個報告。
據東莞市人社局相關負責人介紹，東莞市自2019年以來將“南粵家政”工程建設作為重要的民心工程之一，2021年還印發(fā)了《關于推動東莞市“南粵家政”工程高質量發(fā)展的實施意見》（東項辦〔2021〕7號），逐步在全市建設了63個“南粵家政”基層服務站、8個“南粵家政”基層服務示范站，實現33個鎮(zhèn)街（園區(qū)）家政服務進社區(qū)、全覆蓋，截至目前已開展“南粵家政”職業(yè)技能培訓7.24萬人次，精準把脈家政服務業(yè)長期存在的“不好找、不好用、不放心”難題，通過優(yōu)服務、提技能、樹標桿，擦亮“南粵家政 品質莞家”金字品牌，充分發(fā)揮家政服務在促就業(yè)、惠民生方面的重要作用，滿足千萬人口對美好生活的向往。
“究竟哪個是正規(guī)的？家政人員來源不清、渠道不明，令雇主難以選擇?！凹艺唵卧絹碓蕉?，但找到好的阿姨很難，換阿姨就像換衣服一樣頻繁。這樣的吐槽反映出，消費者對高質量家政服務的需求與現階段小散弱的家政市場之間的不匹配，成為制約行業(yè)發(fā)展的突出矛盾。
>>>行業(yè)誠信度不夠，誠信建立亟待加強——如今，家政市場發(fā)展迅猛，增長勢頭喜人，產業(yè)規(guī)模和經營產值大幅提升，然而，眾多消費者對家政行業(yè)的誠信缺乏信心，認可度不高，要提高市場消費信心，保持家政行業(yè)穩(wěn)步迅捷的發(fā)展步伐，需要加強行業(yè)誠信建設。筆者對家政市場長期觀察發(fā)現，導致行業(yè)誠信度不高有以下幾個方面：服務標準不完善、不統一。雖然國家相關部門對家政服務的質量要求有相關規(guī)定、標準，但因監(jiān)管的滯后，導致家政服務機構在市場運作中各行其是，并沒有按照規(guī)定進行規(guī)范化運作。不少機構不僅在服務質量上缺乏保障，而且涉及家政服務糾紛、服務不到位的問題時，往往避重就輕，想方設法逃避責任，采取推延和推諉方式處理問題，讓家政服務人員和消費者的利益受損，利益訴求無法得到伸張。
2019年，辦公廳印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見》。其中提議，每個省份原則上至少有一所本科高校和若干所職業(yè)院校開設家政服務相關專業(yè)。2021年11月，國家發(fā)展改革委、商務部等15部門聯合印發(fā)《深化促進家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動年實施方案 （2021—2023年）》。