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“商務(wù)部2015年家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告”顯示,整個行業(yè)的市場規(guī)模已突破2萬億元,從業(yè)人員接近3000萬人。 “家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),服務(wù)需求不斷升級。2萬億元產(chǎn)值,每年30%的增長。隨著老齡化社會到來、國家‘孩’政策的放開、有消費能力的龐大中產(chǎn)階層崛起,以及消費習慣與上一代不同的90后成家立業(yè),多方面的需求刺激下,市場快速放大。在供不應(yīng)求的局面下,結(jié)構(gòu)性矛盾失衡顯得尤為明顯,特別是保姆行業(yè)?!毙焖梢俸芮宄?,家政中介要讓兩種世界的人,在同一屋檐下融洽相處,需要彌合種種差距,肩負的社會責任重大。年摸索下來,他漸漸有了清晰的思路。目前市場流行的用工模式,多是中介介紹、撮合成交,收了中介費,服務(wù)就結(jié)束了。而替集團堅守的就是不論市場如何供不應(yīng)求,絕不降低門檻,不濫竽充數(shù),不是降低客戶期望,而是要對從業(yè)者的身份信息,身體素質(zhì)、性格特征、道德品行等多個維度進行篩選,通過抓培訓(xùn)、強管理,運用現(xiàn)代理念和科學手段不斷提升服務(wù)人員素質(zhì),努力對接真實的市場需求。
“授權(quán)書”和家政上門服務(wù)證培訓(xùn)報名匯總表需提交原件審核,其他通過在線方式提交。統(tǒng)一編寫培訓(xùn)教材。一是從業(yè)人員方面,包括上門服務(wù)證的功能介紹,申請流程、條件、資格、出具材料,證的使用、管理、注銷,持證人員的法律常識、行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、行為禮儀等內(nèi)容。是服務(wù)機構(gòu)方面,家政綜合服務(wù)管理平臺企業(yè)端的操作說明及上門服務(wù)證的信息備案、申報、流程、信息(上傳)填寫及查詢、管理、使用、注銷等內(nèi)容。簡化培訓(xùn)形式,注重培訓(xùn)實效。采取級培訓(xùn)模式,制訂級培訓(xùn)網(wǎng)點標準,統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容,統(tǒng)一考核標準。針對行業(yè)特點,推進線上線下相結(jié)合培訓(xùn)模式。按照線上一人一檔、線下一班一檔原則建設(shè)培訓(xùn)檔案,作為項目審計的基礎(chǔ)資料。要求培訓(xùn)檔案項目完成后保存至少3年以上。線下培訓(xùn)檔案不少于4個要素:培訓(xùn)班名冊、簽到單(原始)、培訓(xùn)場景照片、培訓(xùn)督導(dǎo)單(需辦班負責人、督導(dǎo)老師雙方簽字)及其他需要存檔的材料。線上培訓(xùn)檔案建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫。
洑瀟嫻先是搜索了以前來過的阿姨,了之后阿姨還是沒有時間,就轉(zhuǎn)手搜索了那家服務(wù)機構(gòu),“平臺還有優(yōu)惠補貼,相當于打?qū)φ?,很劃算。”她下單之后,沒多久機構(gòu)就,安排好了阿姨,預(yù)約好了周末的服務(wù)時間。到了服務(wù)當天,阿姨準時到了她家,半天的服務(wù)也讓她覺得挺滿意的?!耙幌伦佣嗔撕芏噙x擇?!睕殲t嫻說,以前不知道上哪選,那么多服務(wù)機構(gòu)也不知道哪家好,現(xiàn)在好了。對消費者來說,找家政確實更省心了。臨海試點調(diào)研發(fā)現(xiàn),以首次保潔為例,響應(yīng)時間由線下4天縮短為線上20分鐘。此外,該應(yīng)用還提供了多種維度選擇,比如你可以通過家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)員、工種等條件來搜索,可以根據(jù)好評優(yōu)先、經(jīng)驗優(yōu)先等條件,也可以根據(jù)距離遠近,選擇15分鐘范圍內(nèi)的家政機構(gòu),提高服務(wù)效率。還可以自定義條件搜索。
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除螨劑抑制螨蟲生長。結(jié)合螨蟲特性,深度除螨,同時雙重消毒保障效果。共享經(jīng)濟的價值是信用體制的價值,也是自品牌的時代。共享經(jīng)濟的參與者是共享的商家與共享的商戶,是人人參與的時代,因此也是塑造自品牌的年代。對于萬達和阿姨幫深度合作的基礎(chǔ),萬達方面給出的解釋是“理念相投”。阿姨幫致力于為用戶提供高標準的家政服務(wù),幫助用戶從沉重的家務(wù)活中解脫出來,通過互聯(lián)網(wǎng)節(jié)省出更多時間陪伴家人或者做其他更有意義的事。