山東本地家政服務(wù)平臺，笑微微平臺還建立了完善的售后服務(wù)體系，確保用戶在使用過程中得到滿意的體驗(yàn)。
下單之后，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)十家具有服務(wù)資質(zhì)的家庭服務(wù)在平臺內(nèi)搶單，搶單完成之后，服務(wù)將帶領(lǐng)服務(wù)人員與消費(fèi)者面對面簽署協(xié)議。如果消費(fèi)者選擇“系統(tǒng)自主派單”，所有滿足服務(wù)要求的數(shù)十家都可以來搶這一單。搶單完成之后，將由和保姆一起到業(yè)主家簽署合作協(xié)議，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目和要求。目前島城家政市場，雖然從事家政服務(wù)的和個人不少，也不乏一些資質(zhì)和專業(yè)化較強(qiáng)的企業(yè)，但每到旺季“臨時家政”魚龍混雜。為了解決這一難題，市北家庭服務(wù)業(yè)廣場在支持下打造了e家親家政云平臺，匯聚業(yè)內(nèi)家政，集結(jié)千余名優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)人員，為島城市民提供放心優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
下單之后，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)十家具有服務(wù)資質(zhì)的家庭服務(wù)在平臺內(nèi)搶單，搶單完成之后，服務(wù)將帶領(lǐng)服務(wù)人員與消費(fèi)者面對面簽署協(xié)議。如果消費(fèi)者選擇“系統(tǒng)自主派單”，所有滿足服務(wù)要求的數(shù)十家都可以來搶這一單。搶單完成之后，將由和保姆一起到業(yè)主家簽署合作協(xié)議，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目和要求。目前島城家政市場，雖然從事家政服務(wù)的和個人不少，也不乏一些資質(zhì)和專業(yè)化較強(qiáng)的企業(yè)，但每到旺季“臨時家政”魚龍混雜。為了解決這一難題，市北家庭服務(wù)業(yè)廣場在支持下打造了e家親家政云平臺，匯聚業(yè)內(nèi)家政，集結(jié)千余名優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)人員，為島城市民提供放心優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
設(shè)想一下未來，家政行業(yè)很有可能出現(xiàn)一家如滴滴、餓了嗎、美團(tuán)這樣的行業(yè)品牌，進(jìn)而影響這個行業(yè)的發(fā)展。相較于家政O2O平臺的快速增長，略顯疲態(tài)。由此可見，家政服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級正在進(jìn)行，由互聯(lián)網(wǎng)平臺打造的O2O模式逐漸取代現(xiàn)有的連鎖經(jīng)營模式，成為更適合家政服務(wù)業(yè)所需要的新型模式。隨著O2O模式的逐步推進(jìn)，家政服務(wù)業(yè)構(gòu)建起全新的生態(tài)圈網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)就像是一條連接多方業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，不斷地為滿足消費(fèi)者日漸增長的物質(zhì)文化需要而不斷運(yùn)作。
家政平臺大的差異在需求和服務(wù)重點(diǎn)在低頻服務(wù)上。家政服務(wù)的特性是，碎片化、低頻和高發(fā)，這是頭部家政平臺難以做好的，大量的雇主的低頻服務(wù)由一堆個性化要求構(gòu)成，正是這些個性化要求才是雇主愿意付費(fèi)的原因，家政的特點(diǎn)是大化滿足雇主對細(xì)節(jié)的個性化定制上。每個小區(qū)的雇主需交納固定年費(fèi)，雇主年費(fèi)為N元。每個小區(qū)獨(dú)立一套小區(qū)小程序系統(tǒng)，采用社區(qū)加盟商方式，加盟管理費(fèi)為3000元，加盟商負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的推廣和管理、協(xié)調(diào)事務(wù)，加盟商提成平臺扣點(diǎn)和會員費(fèi)的70%。每個城市代理商獨(dú)立一個saas系統(tǒng)，采用城市代理商方式，代理管理費(fèi)為6萬元，代理商負(fù)責(zé)城市的小區(qū)落地和推廣，代理商提成社區(qū)加盟費(fèi)的70%+平臺扣點(diǎn)和會員費(fèi)的10%。
是精準(zhǔn)會員營銷，降低營銷成本?；跀?shù)據(jù)支持，“替好生活”通過會員檔案、會員畫像的建立，綜合運(yùn)用會員標(biāo)簽、積分、等級、互動營銷、活動營銷等方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，降低營銷成本。厚重的家政服務(wù)根基造就了替集團(tuán)成功擁抱互聯(lián)網(wǎng)的必然性，也使尋求專業(yè)、滿意服務(wù)的客戶找到了真正能夠信賴的平臺和品牌。從對行業(yè)的借鑒意義來看，主要有個方面。一是傳統(tǒng)家政企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的一次成功轉(zhuǎn)型，具有典型示范意義。作為傳統(tǒng)的家政龍頭企業(yè)，替始終堅持誠信、愛心、滿意、創(chuàng)新的精神理念，不斷提升競爭力。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之時，主動擁抱創(chuàng)新和變革，通過搭建云平臺，拉近了與客戶的距離，提高了運(yùn)營效率，成功實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)線下家政企業(yè)的轉(zhuǎn)型，并且為集團(tuán)的未來發(fā)展提供了一個無限想象的空間。