河北什么是到家服務(wù)，用戶可以隨時隨地發(fā)布訂單，解決家庭生活多樣需求。
《每日經(jīng)濟新聞》記者從招股書上發(fā)現(xiàn)，IPO前，陳小華作為CEO持股比例僅為2.5%，除天鵝到家高管之外，阿里本地生活服務(wù)副總裁兼生活服務(wù)板塊總經(jīng)理張亮和紅杉資本中國的合伙人鄒家佳也在股東名單中。從用戶規(guī)模上來看，天鵝到家無疑為中國大的家政服務(wù)平臺，但是從市場滲透率上來看，截至2020年，天鵝到家在全國目標市場滲透率為8%，在自營29個城市目標市場滲透率為22.3%。相比于萬億家政服務(wù)市場，在家政行業(yè)深耕7年的天鵝到家，也僅僅只切走了極小一部分蛋糕。
據(jù)介紹，目前步步高的“小步到家”和原有到家服務(wù)同步開展。通過與街道、社區(qū)的溝通與合作， “小步優(yōu)鮮”已為長沙、株洲、湘潭、益陽的近千個小區(qū)提供了生活物資配送的服務(wù)。據(jù)悉，2020年1月份，步步高超市銷售收入同比增長43%，線上到家業(yè)務(wù)環(huán)比增長3倍，平均客單價超過120元。
啟信寶數(shù)據(jù)顯示，天鵝到家共獲得兩輪融資，分別是2015年10月獲阿里巴巴、KKR平安創(chuàng)新數(shù)億美元A輪；2020年2月14日獲紅杉資本戰(zhàn)略?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者從招股書上發(fā)現(xiàn)，IPO前，陳小華作為CEO持股比例僅為2.5%，除天鵝到家高管之外，阿里本地生活服務(wù)副總裁兼生活服務(wù)板塊總經(jīng)理張亮和紅杉資本中國的合伙人鄒家佳也在股東名單中。從用戶規(guī)模上來看，天鵝到家無疑為中國大的家政服務(wù)平臺，但是從市場滲透率上來看，截至2020年，天鵝到家在全國目標市場滲透率為8%，在自營29個城市目標市場滲透率為22.3%。相比于萬億家政服務(wù)市場，在家政行業(yè)深耕7年的天鵝到家，也僅僅只切走了極小一部分蛋糕。
令他印象深刻的是，有次頂著30多度的高溫幫一位老人維修空調(diào)，事后老人對他表示感謝，還邀請他留在家里吃飯。他婉言謝絕了老人好意，也意識到用心服務(wù)就能贏得客戶的尊重。收獲更多客戶認可的同時，58到家專業(yè)化的服務(wù)流程以及透明化定價也為翼師傅規(guī)避了很多不必要的麻煩。有次服務(wù)完成后，用戶對服務(wù)價格存在異議，翼師傅便向其展示了工作流程及平臺價格。經(jīng)過溝通，用戶了解到并不存在亂收費的情況，終爽快了本次服務(wù)的費用。對于未來，翼師傅希望58到家越來越好，自己的生活也能更上一層樓，兒女可以獲得更好的教育。這份期待的實現(xiàn)，有賴于58到家對家政服務(wù)標準的深耕細作。多年來，58到家著力打造標準化家政服務(wù)體系，在嚴格進行家政從業(yè)者背景篩查、確保實名認證，且維修人員須持證上崗的同時，不斷打磨服務(wù)標準和收費標準，所有服務(wù)明碼標價，確保用戶下單更安心。
疫情的突發(fā)，對上門服務(wù)業(yè)來說既是挑戰(zhàn)也是機會。作為在到家精選搬家板塊入駐的首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，通搬家在全國推出2000個工作崗位，不僅提供搬家服務(wù)，還增添了深度保潔、房間收納、衣櫥整理、空氣凈化等新業(yè)務(wù)。通搬家相關(guān)負責人表示，在發(fā)展過程中，一些員工變成了合伙人，不僅是員工，也是的股東。據(jù)介紹，2020年，通搬家計劃再落地15個城市，培養(yǎng)大量員工回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)平臺的共享共建特性，更好地發(fā)掘發(fā)揮企業(yè)間的協(xié)同放大效益，為企業(yè)在困難期間減輕成本發(fā)揮了積極作用。從今年2月開始，“到家精選”為入駐平臺企業(yè)免除全部平臺費用。同時在市場上投入大規(guī)模廣告宣傳，為平臺入駐企業(yè)引入流量。從疫情開始至今，“到家精選”幫扶措施已累計投入超過1000萬元。