特色親子兒童理發(fā),在當(dāng)前市場上,兒童服務(wù)領(lǐng)域仍存在著諸多不足,如服務(wù)不專業(yè)、品類單一等問題。
但集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)沒料到在商城營業(yè)初期舉辦的展覽非常受兒童。很快,管理團(tuán)隊(duì)決定優(yōu)化他們的運(yùn)營策略,將N商城改造成一個(gè)以兒童為導(dǎo)向的中高端商場,以吸引,實(shí)現(xiàn)營業(yè)額增長。繼N商城的成功之后,親子商場迅速在上海和其他城市涌現(xiàn),事實(shí)證明發(fā)展兒童業(yè)態(tài)的創(chuàng)新戰(zhàn)略是有效的,可以帶來高利潤。在中國城市,親子業(yè)態(tài)也體現(xiàn)出了國家從管理主義到企業(yè)主義的轉(zhuǎn)變。簡而言之,兒童空間的商業(yè)化可以歸因于城市發(fā)展的新自由主義化改革,包括強(qiáng)調(diào)土地市場化開發(fā)和城市治理權(quán)力下放。
在中國也可以看到這樣的兒童景觀,以及協(xié)作式育兒的盛行。中國密集型育兒理念和行為與家庭結(jié)構(gòu)和家庭關(guān)系的轉(zhuǎn)變有關(guān)。在長達(dá)30年的獨(dú)生子女政策下,城市家庭出生的孩子大多是獨(dú)生子女。家庭規(guī)模的縮小導(dǎo)致更緊密的親子關(guān)系。父母和獨(dú)生子女之間存在著強(qiáng)烈的代際情感和經(jīng)濟(jì)支持(Fong,2004)。家庭規(guī)模的縮小也使得父母將他們的資源和期望投入到獨(dú)生子女身上,從而加速了兒童的景觀化。
雖然兒童理發(fā)的價(jià)格不便宜,但在肖攀看來,只看表面的價(jià)格,沒有看到背后的增值服務(wù),是對這一行業(yè)的誤解。“這一行業(yè)之所以出現(xiàn),就是因?yàn)槭袌鲇型⒌男枨?,家長們希望孩子有好的形象,并且在理發(fā)時(shí)能夠不哭不鬧。除了打造專業(yè)的發(fā)型,比拼的就是增值服務(wù)?!毙杞鉀Q控制成本、人員培訓(xùn)等難點(diǎn)成人理發(fā)店與兒童理發(fā)店兩者對比之下,看起來兒童理發(fā)店客單價(jià)更高,利潤空間相當(dāng)“誘人”。但實(shí)際上,兒童理發(fā)店的更高,為了打造對孩子有吸引力的環(huán)境,往往需要配備兒童家具、兒童玩具、播放動(dòng)畫片的設(shè)備、零食等,此外兒童的洗護(hù)產(chǎn)品對安全性的要求更高,也在無形之中提高了成本。
如何幫助孩子減輕對理發(fā)的恐懼?周小鳳醫(yī)師觀察發(fā)現(xiàn),兒童抵觸理發(fā)主要有以下幾個(gè)原因:首先,孩子接收到了錯(cuò)誤的暗示。有些家長可能會(huì)在出門前再囑咐孩子不要怕,這反而會(huì)使年幼的兒童產(chǎn)生額外的心理負(fù)擔(dān)、疑惑和惶恐,“接下來我將面臨什么可怕的事情?”其次,學(xué)齡前的兒童正處于行為認(rèn)知發(fā)展階段,還沒有充分理解某些生理現(xiàn)象,出于恐懼心理會(huì)抗拒剪頭發(fā),害怕頭發(fā)剪掉就不會(huì)再長了。后,孩子天生對噪音大的東西有恐懼感,理發(fā)工具會(huì)貼著孩子的頭皮和耳朵,較大的噪音會(huì)加劇孩子的恐慌。另外,理發(fā)店的人員、陌生的環(huán)境、奇怪的氣味,兒童面對這些會(huì)感到手足無措,從而對理發(fā)產(chǎn)生抵觸。
地方鼓勵(lì)市場主體重新盤活這些不良資產(chǎn),對其進(jìn)行更新改造。N商城的管理團(tuán)隊(duì)表示,他們之所以該業(yè)態(tài),是因?yàn)檫@塊商業(yè)用地的高性價(jià)比。經(jīng)改建,N商城現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)旗艦品牌,吸引大量消費(fèi)者,也因此成為該區(qū)的納稅大戶。對于地方而言,將不良資產(chǎn)變成受的親子業(yè)態(tài),屬于一次成功的城市景觀重構(gòu)。這種重構(gòu)也改善了當(dāng)?shù)氐臓I商環(huán)境,促進(jìn)地方財(cái)政收入,增強(qiáng)了區(qū)域競爭力,終吸引更多的資本于本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。親子業(yè)態(tài)的空間創(chuàng)新也體現(xiàn)了企業(yè)策略。以兒童為導(dǎo)向的空間創(chuàng)新是一種緩解傳統(tǒng)購物商城衰敗的解決方案。在我們的案例中,N商城起初計(jì)劃打造一個(gè)適合所有年齡段的一站式購物商場。