青島專業(yè)的線上心理咨詢， 公司自成立以來(lái)已幫助眾多家庭解決了孩子的厭學(xué)、休學(xué)、抑郁、焦慮、雙相、自傷自殘、叛逆、注意力不集中、沉迷電子產(chǎn)品、躺平、社交障礙、親子關(guān)系差、職業(yè)規(guī)劃等成長(zhǎng)問(wèn)題。
然而，令她沒(méi)有想到的是，這樣的嘗試在進(jìn)行了周之后，她的心情反而變得更加糟糕了。“每周我都會(huì)在線上等待她，期待能得到一些慰藉，然而對(duì)方的態(tài)度總是忽冷忽熱，讓我感到困惑和無(wú)助。我很依賴她，她覺(jué)得我是對(duì)她產(chǎn)生了‘移情’，認(rèn)為我應(yīng)該轉(zhuǎn)移這種情緒，還說(shuō)想給我換一位咨詢師來(lái)幫我轉(zhuǎn)移。結(jié)果，這種處理方式讓我覺(jué)得很難過(guò)，我不想換掉她，想繼續(xù)維持和她的關(guān)系?！卑残勒f(shuō)。據(jù)了解，從心理咨詢的技術(shù)角度來(lái)看，來(lái)訪者的移情，是理解和修復(fù)的好時(shí)機(jī)，保持一種相對(duì)的依賴狀態(tài)是好的。然而，線上的，或者說(shuō)專業(yè)性有待的心理介入，很容易就會(huì)造成新的情緒問(wèn)題，既不可預(yù)測(cè)，也不可控。
同時(shí)，福州市的不少心理專家也在為青少年的心理健康問(wèn)題擔(dān)憂。于是，在福建師范大學(xué)、閩江學(xué)院教授和市神經(jīng)精神病防治院的醫(yī)學(xué)專家?guī)椭?，倉(cāng)山區(qū)關(guān)工委創(chuàng)辦了全省家公益心理咨詢機(jī)構(gòu)。
“易咨詢”小程序是桐鄉(xiāng)市司法局推進(jìn)“智慧司法 數(shù)字法治”信息化體系建設(shè)的又一重要載體，主要針對(duì)群眾日常的法律需求和疫情防控期間心理支持服務(wù)需求，通過(guò)搭載法律咨詢和心理危機(jī)干預(yù)板塊，以圖文咨詢、視頻咨詢、語(yǔ)音咨詢和智能咨詢等多種方式，為有需要的群眾在線提供專業(yè)的法律解答和疫情防控心理咨詢與情緒疏導(dǎo)服務(wù)。心理危機(jī)干預(yù)板塊以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為前提，現(xiàn)已入駐本地心理咨詢志愿者9名、國(guó)內(nèi)心理危機(jī)干預(yù)專家22名和專業(yè)律師50余名，將在后臺(tái)為群眾提供24小時(shí)線上服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)。這種將法律咨詢與心理干預(yù)相結(jié)合的方式，在正面宣傳教育、穩(wěn)定公眾情緒、疏導(dǎo)心理壓力方面具有一定的積極作用，是法律咨詢、心理干預(yù)與疫情防控保障相結(jié)合的一次有益嘗試。
在音視頻質(zhì)量方面，網(wǎng)易云信支持 1080P 高清畫質(zhì)，音頻支持 48kHz 采樣率和 128kbps 碼率，且擁有行業(yè)一流的音頻 3A 算法處理，即回聲消除 AEC、自動(dòng)噪聲抑制 ANS、自動(dòng)增益控制 AGC，支持純?nèi)寺暷Ｊ较碌膰[叫檢測(cè)，幫助用戶消除通話中的回聲和嘯叫，為心理咨詢的用戶提供優(yōu)質(zhì)的通話質(zhì)量。除了通過(guò)壹點(diǎn)靈線上咨詢平臺(tái)，也是重要的心理服務(wù)渠道之一。作為咨詢方，在傾訴心理問(wèn)題的時(shí)候，大多都不愿意過(guò)多透露自己的真實(shí)信息；而作為心理咨詢師，提供心理輔導(dǎo)是自己的工作，生活中的真實(shí)信息也不希望被暴露而引起其他麻煩。網(wǎng)易云信的專線在滿足咨詢師和用戶實(shí)時(shí)咨詢的同時(shí)，使用自定義顯號(hào)，隱藏雙方信息，有效的保護(hù)了雙方隱私，解決咨詢雙方的后顧之憂。
這幾年我發(fā)現(xiàn)一個(gè)不太好的現(xiàn)象，就是許多新手咨詢師，會(huì)把線上咨詢當(dāng)做自己的主業(yè)方向，90%左右的咨詢都是網(wǎng)絡(luò)做的，我覺(jué)得需要改善。長(zhǎng)期線上咨詢，由于缺乏面對(duì)面的設(shè)置和感受，也會(huì)導(dǎo)致咨詢工作的局限性，咨詢技術(shù)和水平進(jìn)展會(huì)比較慢。能在線下咨詢之外，適當(dāng)接點(diǎn)線上咨詢作為補(bǔ)充，這樣的從業(yè)狀態(tài)才比較持久。