青島在線教育輔導(dǎo)，山東倍賦力教育咨詢集團(tuán)成立于2017年，是一家致力于為家長和孩子提供基于心理學(xué)的家庭教育培訓(xùn)和咨詢的服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建良好的家庭關(guān)系、親子關(guān)系，讓每一個(gè)孩子都成為更好的自己。
根據(jù)家長和學(xué)生反應(yīng)，在這個(gè)鏈條中輔導(dǎo)老師往往是容易出現(xiàn)亂象的地方。 有手把手教家長開通的，也有孩子剛上節(jié)體驗(yàn)課就被催著續(xù)課的，甚至有半夜12點(diǎn)打勸說續(xù)課的，輔導(dǎo)老師答疑不回反倒是續(xù)課時(shí)天天“談心”。 有網(wǎng)友在知乎上自己遭遇被催續(xù)課的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)同一機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)老師應(yīng)對學(xué)生和家長的話術(shù)相似，主要以挑起學(xué)生和家長焦慮為主。 光子星球曾在作業(yè)幫填寫過手機(jī)號，幾天后便接到自稱作業(yè)幫工作人員的來電，在長達(dá)15分鐘的通話中，工作人員在未介紹過多信息的情況下不斷地用近乎催促的語氣引導(dǎo)我們付費(fèi)。 在表示希望先了解一下情況再尋求孩子意見后，工作人員又向我們描繪了年級對孩子整個(gè)人生的重要性。連珠炮似的話術(shù)似乎是在聽相聲貫口，而一口一個(gè)為孩子好，又讓人無法反駁。
當(dāng)然，電視上的廣告更是鋪天蓋地。“可能前一秒新聞里還在說要給學(xué)生減負(fù)，認(rèn)為校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在販賣焦慮，后一秒，電視里就播出課外輔導(dǎo)的廣告。”劉林說，這種現(xiàn)象非常分裂。
網(wǎng)絡(luò)顯示，接近2/3的受訪者具有在線消費(fèi)意愿；教學(xué)硬實(shí)力是多數(shù)消費(fèi)者選擇平臺的首要因素；消費(fèi)者的整體滿意率為61.29%，而收費(fèi)合理的滿意率僅為36.83%。 53.15%的受訪者購買過在線教育課程。其中，28.86%“已購買使用中”，24.29%“曾經(jīng)購買”。另有12.57%“正在考慮”。 在線教育課程購買使用情況占比
應(yīng)該說，續(xù)班率跟機(jī)構(gòu)的教育質(zhì)量有著直接的關(guān)系，但是，教育質(zhì)量與續(xù)班率并不一定成正比，它也沒有一個(gè)直觀的指標(biāo)，即便是同樣的教育方法用在不同孩子的身上，效果也會不同。在大多數(shù)機(jī)構(gòu)，續(xù)班是輔導(dǎo)老師、班主任甚至主講老師非常重要的任務(wù)。續(xù)班率直接關(guān)系到一個(gè)培訓(xùn)班的口碑，甚至有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)計(jì)算出，流失一個(gè)學(xué)生將會影響18個(gè)意向客戶。每當(dāng)這時(shí)，輔導(dǎo)老師名義上還是老師，實(shí)質(zhì)上就是的銷售人員。對在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有一定了解的人都知道，培訓(xùn)班除了有主講老師外，通常還會再設(shè)一個(gè)班主任或輔導(dǎo)老師，平時(shí)跟輔導(dǎo)班相關(guān)的各種事宜都是由這位班主任或輔導(dǎo)老師跟家長的。
在線教育監(jiān)管終于落地了。自2018年2月部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》以來，全國已摸排校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超十萬所，消防、空間面積及教學(xué)內(nèi)容，是目前集中整治的重點(diǎn)。但對于不需要實(shí)際“空間”的在線教育，一直處于政策監(jiān)管的“真空區(qū)”。