四川傾聽?zhēng)?2024已更新)(今日/熱品)

作者:[19857k] 發(fā)布時(shí)間:[2024-05-31 01:44:51]

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只要愿意傾訴,這個(gè)世界自然會(huì)有愿意傾聽的地方。517評(píng)論 2贊 315救了他兩次的讓他今天更去死文/潘曉璐 我一進(jìn)店門,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來(lái),“玉大人,你說(shuō)我怎么就攤上這事。221評(píng)論 0贊 272道士緝兇錄:失蹤的賣姜人 文/不壞的土叔 我叫張陵,是天一觀的道長(zhǎng)。經(jīng)常有香客問我,道長(zhǎng),這世上難降的妖魔是什么?港島之戀(遺憾婚禮)正文 為了忘掉前任,我火速辦了婚禮,結(jié)果婚禮上,老公的妹妹穿的比我還像新娘。227評(píng)論 3贊 308惡毒庶女頂嫁案:這布局不是一般人想出來(lái)的文/花漫 我一把揭開白布。她就那樣靜靜地躺著,像睡著了一般。火紅的嫁衣襯著肌膚如雪。607評(píng)論 1贊 233城市分裂傳說(shuō)那天,我揣著相機(jī)與錄音,去河邊找鬼。

四川傾聽?zhēng)?/b>(2024已更新)(今日/熱品), 我們要根據(jù)平臺(tái)發(fā)展階段選擇合適level的“傾聽者”,共有類人群符合我們對(duì)“傾聽者”的需求:從這些“傾聽者”的服務(wù)能力、空閑時(shí)間、收入水平分析:心理咨詢師服務(wù)能力佳,大學(xué)生便宜,寶媽空閑時(shí)間多。但由于平臺(tái)伴聊服務(wù)剛起步,C端用戶較下沉且以大叔為主,那我們?nèi)绻偪褚胄睦碜稍儙熅头浅2缓线m。一是心理咨詢師本身有不錯(cuò)的收入來(lái)源,雖然服務(wù)非常專業(yè),但價(jià)格也高空閑時(shí)間也少。這對(duì)于“傾聽者”的冷啟動(dòng)非常不利,服務(wù)價(jià)格高平臺(tái)支出也會(huì)高,用戶下單動(dòng)力也差,所以引入大量心理咨詢師并不適合微叭伴聊此時(shí)的發(fā)展階段。而“傾聽者”招募時(shí)有大量男性用戶想要入駐成為傾聽者,但這些男性用戶終在我們小規(guī)模嘗試后放棄了。因?yàn)槲覀兊腃端用戶以大叔為主,男男搞基嗎?不僅男性“傾聽者”自身收益不大,且對(duì)C端用戶也是傷害。

除非老板家里有礦,否則平臺(tái)還沒起來(lái),“傾聽者”運(yùn)營(yíng)支出就能把平臺(tái)拖垮。從這些“傾聽者”的服務(wù)能力、空閑時(shí)間、收入水平分析:心理咨詢師服務(wù)能力佳,大學(xué)生便宜,寶媽空閑時(shí)間多。

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在招募“傾聽者”過(guò)程中,我們需要建立起一條順暢且操作簡(jiǎn)單的入駐通道,方便傾聽者能夠在短時(shí)間內(nèi)完成入駐。由于我們對(duì)“傾聽者”有一定的服務(wù)能力要求,我們需要對(duì)新入駐的“傾聽者”進(jìn)行實(shí)習(xí)測(cè)試,通過(guò)實(shí)習(xí)的才能成為正式“傾聽者”。我們利用社群完成了整條“傾聽者”入駐通道的簡(jiǎn)化:通過(guò)多種手段傳播招募→加入招募群→實(shí)習(xí)群答題測(cè)試→正式接單賺錢。從開始的人工測(cè)試,到后來(lái)簡(jiǎn)化成社群?jiǎn)柧硇问?,同時(shí)在招募和實(shí)習(xí)群中添加了機(jī)器人,替代人工發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化的操作步驟,極大提升了運(yùn)營(yíng)效率。無(wú)規(guī)矩不成方圓,做“傾聽者”運(yùn)營(yíng)同樣如此。

四川傾聽?zhēng)?2024已更新)(今日/熱品), 面對(duì)迅速增長(zhǎng)的“傾聽者”,僅靠有限的運(yùn)營(yíng)人力無(wú)法做到每天1對(duì)1的對(duì)接回復(fù)。我們需要制定完善的傾聽者服務(wù)規(guī)則,引導(dǎo)用戶遵守規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行,利用規(guī)則去約束傾聽者。對(duì)于平臺(tái)而言,有一群合規(guī)的B端用戶,能夠持續(xù)為C端用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)或內(nèi)容,是平臺(tái)重要的一件事。作為平臺(tái)“傾聽者”整體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng),我們需要充當(dāng)好“店小”,服務(wù)好傾聽者?;氐健皟A聽者”來(lái)到平臺(tái)的目的看——她們的訴求是“盈利”,無(wú)論是日訂單量、服務(wù)的收入都是他們關(guān)心的。

只有建立在信任的基礎(chǔ)上,我們的傾聽者生態(tài)才能更好的構(gòu)建。同時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)和扶持不能僅停留在頭部?jī)A聽者上,中長(zhǎng)尾也需要一些普惠性的扶持和獎(jiǎng)勵(lì),可以和服務(wù)質(zhì)量相掛鉤。這樣,一個(gè)覆蓋頭腰尾,覆蓋不同職業(yè)的傾聽者小生態(tài)便有了基本雛形。一切在向著更好的方向發(fā)展,但傾聽者生態(tài)構(gòu)建的過(guò)程中,總會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的聲音。對(duì)于那些不遵守平臺(tái)規(guī)則、擼平臺(tái)羊毛且屢教不改的傾聽者,我們嚴(yán)格依據(jù)違規(guī)條例執(zhí)行懲罰,且在傾聽者圈子中全員公示。一方面,殺雞儆猴,讓大家明白哪些紅線不能觸碰,以建立平臺(tái)的權(quán)威性;